국민은행, 강정원 은행장 2월 조회사

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2006-02-01 09:16

서울--(뉴스와이어)--친애하는 KB 국민은행 가족 여러분!

민족 최대의 명절인 설 연휴, 잘 보내셨습니까?

다시 한번, 여러분과 여러분의 가정에 건강과 행운이 충만하시길 기원합니다.

은행에 있어서 매년 2월은 지난 해를 결산하고 새로운 한 해의 새 진용을 갖추고 다지는 중요한 달입니다. 이러한 시점에서 저는 오늘 아침 다음과 같은 세가지의 말씀을 드리고자 합니다.

첫째, 인사에 대해 말씀 드리고자 합니다.

올해 정기 인사 중 부행장, 본부장 및 부점장 인사가 어제 있었는데, 후속 인사도 최대한 빨리 마무리 할 계획입니다.

은행업은 사람 중심 산업이기 때문에, “인사가 만사다”라는 말처럼 ‘인사’야 말로 은행 경영에서 가장 중요한 일 중의 하나라고 판단하고 있습니다.

그래서 금년 인사도 ‘실적에 따른 인사’, ‘영업 우대 인사’, ‘인재 육성 인사’라는 3대 원칙에 입각하여 예외 없이 철저하게 이루어지도록 최선의 노력을 하였습니다.

저는 앞으로도 ‘성과 및 능력 위주’ 인사 원칙이 은행의 관행으로 정착될 때까지 계속 노력할 것을 다짐합니다.

나이나 성별을 불문하고 능력과 조직기여도가 우수하거나, 영업 현장에서 뛰어난 업적을 보여준 직원들에게는 그에 걸맞는 보상을 해드릴 겁니다.

또한 외부의 힘을 빌어 무임승차 하려는 사람들은 철저히 가려내어 특별관리를 함으로써 투명하고 공정한 조직문화가 자리잡도록 할 것입니다.

친애하는 KB국민은행 가족 여러분!

이번 정기인사에 대한 아쉬움과 기쁨은 이제 뒤로하고, 2006년의 새로운 희망과 목표를 향해 달려 가시길 부탁 드립니다.

둘째, 고객중심경영에 대해 말씀 드리겠습니다.

지난 한 해 우리 KB 국민은행 가족들이 이루어낸 고객만족도 결과는 지금 다시 생각해 보아도 놀라운 것이었습니다. 무한한 조직역량과 풍부한 잠재력을 보여준 가슴 벅찬 성과이었습니다.

이를 바탕으로 2006년에는 KB 국민은행이 ‘고객에게 더욱 가까이 다가가는 은행’이 되어야 할 것입니다.

그러기 위해서는 친절하고 따뜻한 가슴으로 고객을 대하는 것만으로는 부족하다고 생각합니다. 고객이 원하는 금융서비스를 제공할 수 있는 능력이 수반되어야 합니다.

지금 전행적으로 추진하고 있는 CRM 이 그러한 노력의 첫걸음입니다. 아마 낯선 시스템에 적응하느라 초기에는 다소간의 불편이 있을지도 모르겠습니다.

하지만 고객들에게 균질적이고 양질의 고품격 서비스를 제공하기 위해서 CRM은 우리에게 꼭 필요한 것입니다.

일선에서 여러분들이 진취적인 생각을 갖고 적극적으로 활용하여야만 성공적인 CRM을 완성할 수가 있으니, 아무쪼록 CRM이 조기에 정착될 수 있도록 임직원 여러분의 많은 관심과 노력을 당부 드립니다.

끝으로, 현장 중심 경영에 대해 말씀 드리겠습니다.

저는 영업점에 계시는 여러분들이 현장에서 느끼는 애로사항과 KB국민은행의 발전을 위한 지적을 다양한 경로를 통해서 파악하고 있습니다.

여러분들의 글을 읽으면서 우리 KB국민은행 가족이 갖고 있는 뜨거운 주인의식과 열정에 많은 감동을 받습니다. 또한 그에 보답해야 한다는 한없는 책임감도 느낌니다.

그래서 올해에는 저를 비롯한 모든 경영진들이 영업 일선에서 애쓰시는 여러분과 함께 하기 위해 자주 영업점을 찾아 나설 계획입니다.

여러분들과 함께 하면서 허심탄회하게 KB국민은행이 당면한 문제들을 함께 고민해 보고, KB 국민은행의 희망찬 미래도 함께 설계해 보고자 합니다.

여러분과 함께 하는 과정에서 우리의 현안과제에 대한 구체적인 해답은 물론, 세부적인 실행 방안 등도 얻을 수 있다고 믿기 때문입니다.

친애하는 KB 국민은행 임직원 여러분!

영업여건과 경영환경은 갈수록 어려워지고 은행간 경쟁도 날로 치열해지고 있는 양상입니다. 그러나 저는 걱정하지 않습니다.

우리들의 창의력으로 더욱 다양해지는 고객들의 새로운 금융수요를 충족시키는 과정에서 은행산업은 계속 발전할 것이라 믿기 때문입니다.

또한 지난해에 우리 모두가 힘을 합하여 이루어내기 시작한 KB특유의 고객만족도 향상program, 상품개발 및 관리제도, 위험관리제도, 그리고 전반적인 내부통제system의 개선작업을 꾸준히, 진지하게 계속해 나아가면 KB국민은행의 중장기적인 경쟁력은 확실하게 확보 될 것이라는 것도 믿습니다.

작년에 이룬 내실을 기반으로, 금년에는 더욱 활기차고 적극적인 영업력을 보여줌으로써 KB국민은행의 지속적인 성장을 반드시 이룩합시다.

본부에 계신 여러분, 다시 한번 영업점 섬기기를 부탁 드립니다. 금년에는 한 차원 높은 영업점 섬기기를 통하여 영업점에서 수고하는 우리 가족들을 감동시켜 주십시오.

그리고 영업점 가족 여러분, 금년에는 더 많은 고객들을 감동시켜 주실 것을 믿고, 다시 한번 부탁 드립니다.

KB국민은행 가족 여러분,

여러분 개인의 발전과 KB국민은행의 발전을 위하여 힘찬 발걸음으로 전진합시다. 저와 우리 임원들이 그 앞에 서서 나아가겠습니다.

감사합니다.

KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.

웹사이트: http://www.kbstar.com