KT파워텔, 고객이 원하는 단말기 제공을 위한 ‘Pre-Launching 고객체험단’ 운영
*‘단말기 Pre-Launching 고객체험단’이란 단말기(모토로라제품)가 출시하기 전 고객들의 반응을 미리 체크하여 반영하고, 고객의 불편과 피해를 최소화하기 위한 체험 활동이다. 향후 단말기 사후 서비스 체계를 강화하고 고객이 만족하는 단말기 생산을 위한 고객지향적 활동으로서, 모토로라 iDEN 사업부와 공동으로‘단말기 Pre-launching 고객 체험단’을 운영한다고 밝혔다.
이번 캠페인은‘고객이 원하는 단말기’,‘고객의 요구사항에 부합하는단말기’를 고객에게 제공하자는 의미에서 시행되는 고객체험 활동으로서, 실제 파워텔 서비스를 사용하고 있는 가입자 30명을 고객 체험단으로 운영하여 신규출시 단말기에 대해 어떻게 생각하고 있으며, 어떠한 개선이 필요한지 미리 파악하여 향후 제품 생산에 반영하게 된다.
단말기 체험 기간은 2월 18일부터 3월 10일경부터 3주간 시행되며, 체험단은 단말기에 대한 신규 아이디어, 개선안 등에 대해서 KT파워텔에 제공하게 된다.
그 동안 파워텔 서비스의 특수성으로 모토로라 IDEN에서만 파워텔 단말기를 제공하기 때문에 타 시스템(CDMA분야)과 비교하여 고객들의 단말기를 선택할 수 있는 기회가 상대적으로 부족한 것을 감안하여, 이번‘Pre-launching 고객 체험단’은 단말기에 대한 고객 욕구를 조금이라도 반영할 수 있을 것으로 KT파워텔과 모토로라는 기대하고 있다.
KT파워텔은 향후 신규출시 단말기 및 서비스등의 출시 이전에 이러한 고객사전 체험활동을 펼쳐 실제 출시시에 고객들의 요구사항과 모니터링 사항을 실제 제품에 반영할 수 있도록 모든 부문에서 고객만족활동에 만전을 기할 예정이다.
KT파워텔 개요
기업형 이동통신의 최강자 KT파워텔은 국내 유일의 TRS 기간통신 사업자로 지휘/관제/통보 기능에 최적화된 강력한 무전통화를 제공하고 있습니다.
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