부천시, 고객과 성과중심 일류행정 구현

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2006-03-09 10:20

부천--(뉴스와이어)--부천시는 고객과 성과 중심의 일류행정 구현을 위해 지난해에 이어 2006년 시정의 총체적 개선과제를 발굴해 나가기로 했다.

9일 시청 상황실에서 열린 보고회를 통해 2006년에는 189건으로 지역혁신발전분야 31건, 대민서비스 분야 117건, 조직내부 분야 41건을 중점 개선해 나가기로 했다.

총체적 개선 중 62%를 차지한 대민서비스 분야는 시민의 입장에서 펼치는 행정서비스를 실현하기 위한 것으로 고객 말씀함을 통해 시민의 의견을 수렴하고 민원창구를 고객중심의 통합창구로 변경 운영해 나가기로 했다.

또한, 혐오시설로 인식되어 기피대상인 하수처리장을 주민의 휴식공간이 될 수 있도록 피크닉 광장, 복사꽃동산, 생태연못 및 축구장 등을 만들어 생태공원으로 조성해 주민친화시설로 이미지를 개선해 나가기로 했다.

공공청사를 신축할 때 시민들의 의견을 반영할 수 있도록 주민참여 프로그램을 시스템화하여 주민중심의 청사가 될 수 있도록 하고 시공과정 전 단계에 시민들이 직접 참여할 수 있도록 명예감독관 운영제도를 내실화 한다.

장기 출타중이거나 입원 등으로 불가피하게 차량을 무단 방치하는 경우, 자진이동 할 수 있는 기회를 제공하기 위해 적발 시 SMS 로 적발사실과 견인 예정임을 통보하여 민원발생을 최소화하는 방안도 시행한다.

조직내부의 효율적인 운영을 위해 업무매뉴얼을 DB화하여 인사이동시 신속한 업무대처로 업무공백을 최소화하고 징수기동팀 운영 및 지방세·세외수입 체납정보 연동시스템 구축 등 자주재정 확립을 위한 재정여건 개선을 위한 시책발굴로 건전하고 효율적인 재정운영으로 추진해 나갈 계획이다.

세계를 향한 시의 이미지를 형상화하는 부천시 고유 브랜드 네이밍을 개발하여 국·내외적 브랜드가치를 높여 나갈 예정이며 외곽순환도로 하부공간의 부천구간을 체육시설 등 시민휴게공간으로 재탄생시킬 수 있도록 지속적으로 관계기관과 협의를 추진해 나가는 등 지역혁신을 위해서도 다양한 시책을 발굴 추진해나갈 계획이다.

홍건표 부천시장은 “꾸준한 개선과제 발굴 및 실천으로 효율적인 조직문화를 조성해 나가고 시정 추진 시 시민들이 참여하는 시스템 구축으로 질 높은 행정서비스를 제공하는 신뢰받는 부천시가 될 수 있기를 기대한다.”고 전했다.

웹사이트: http://www.bucheon.go.kr