어바이어, SOA 및 SIP 기반 통합 솔루션 대거 출시하고 지능형 기업 커뮤니케이션 실현

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2006-03-23 10:46

서울--(뉴스와이어)--세계적인 비즈니스 커뮤니케이션 애플리케이션 및 서비스 공급업체인 어바이어(http://www.avaya.co.kr)는 SOA (Service Oriented Architecture) 및 SIP (Session Initiation Protocol) 기반의 ‘원-엑스(one-X)’ 솔루션군의 신제품을 대거 발표하고 기업의 지능형 커뮤니케이션 실현을 적극 지원할 것이라고 밝혔다.

현재 기업들은 IP 네트워크 상에서 어떤 비즈니스 커뮤니케이션 애플리케이션을 이용해 기업 경쟁력을 높일 수 있을 지에 대해 그 어느 때보다 높은 관심을 보이고 있으며, 보다 지능적인 커뮤니케이션을 요구하고 있다. 어바이어의 새로운 솔루션은 이러한 기업의 요구를 반영, 커뮤니케이션의 업무과정의 지연요소들로 인해 발생하는 복잡성을 줄이고 고객 응대는 물론 업무 생산성을 향상함으로써 비즈니스의 새로운 업무방식을 가져올 것으로 기대된다.

이번에 새롭게 선보인 어바이어의 ‘원엑스’는 오픈 스탠다드 기반의 플랫폼으로, 해당 작업에 알맞은 디바이스를 통해 애플리케이션에 대한 적시의 지능적 접근을 실현해 복잡한 커뮤니케이션을 간단하게 한다. 발표된 세 개의 핵심 신제품은 ‘원-엑스 퀵 에디션 (one-X Quick Edition)’, ‘원-엑스 데스크톱 에디션(one-X Desktop Edition)’, 그리고 ‘원-엑스 모바일 에디션-노키아 S60(one-X Mobile Edition for Nokia S60)’이다.

‘원-엑스 데스크톱 에디션’은 사용자가 데스크톱 컴퓨터 앞에서 클릭 한번으로 5명의 인원까지 추가하여 인스턴트 메시지로 회의할 수 있도록 간소화된 인터페이스를 제공한다. ‘원-엑스 모바일 에디션-노키아 S60’제품은 직원들이 휴대폰을 통해 회사 전화를 받아 어디서나 업무를 처리할 수 있도록 한다. 또한 ‘원-엑스 퀵 에디션’은 간편한 자동 감지 장치(plug-and-play) 기능을 실현한 IP 텔레포니 솔루션으로 가장 널리 사용되는 텔레포니 기능을 빠르고 쉽게 구현한다.

이 중 특히 ‘원-엑스 퀵 에디션’은 소규모 사업장과 기업의 소규모 지점까지 지능형 커뮤니케이션의 확대를 가능케 하는 솔루션이다. SIP (Session Initiation Protocol, 세션 개시 프로토콜) 기반의 P2P 솔루션인 ‘원-엑스 퀵 에디션’은 IP폰에 모든 소프트웨어가 내장되어 있어, 따로 커뮤니케이션 서버나 기술적인 설치를 할 필요 없이 랜에 IP 폰을 연결하기만 하면 된다. 따라서 사용자는 쉽고 빠르게 음성 메일, 회의, 자동 안내 (Auto-Attendant) 등의 가장 널리 사용되는 텔레포니 애플리케이션에 접속할 수 있다. 또한 사용자 수가 늘어나도 새 전화기를 추가로 설치하는 것 만으로도 시스템 확장이 가능하다.

어바이어는 이밖에도 각 기업별 니즈에 최적화된 지능형 커뮤니케이션을 실현하는‘소프트웨어 및 커스텀 애플리케이션 프랙티스(Software and Custom Applications Practice)’와, 고객 관리, IP 텔레포니 그리고 기업 모빌리티 솔루션에 대한 어바이어의 지식과 지속적인 컨설팅 및 방법론 적용이 가능한 ‘컨택 센터 및 엔터프라이즈 커뮤니케이션’ 프랙티스를 발표했다. 또한 ‘SIP 지원 서비스(SIP Enablement Services)’, ‘애플리케이션 지원 서비스 (Application Enablement Services)’의 새로운 버전을 통해 비즈니스 프로세스와 커뮤니케이션의 통합을 실현할 것이라고 밝혔다.

이번 발표를 통해 어바이어는 SOA, SIP 등의 산업표준을 지원해 고객들의 투자를 보호하는데 주력했다. 이를 통해 복잡한 커뮤니케이션 소프트웨어를 유연하고 재사용 가능한 구성요소 혹은 모듈로 변화시킴으로써, 어바이어는 기업이 애플리케이션 및 디바이스를 SOA 프레임워크 내에서 통합하고, 비즈니스 운영을 재구성할 수 있도록 할 전략이다. 비즈니스 프로세스와 커뮤니케이션을 통합한 기업은 단절된 플랫폼으로 인한 복잡성을 감소할 수 있는 것은 물론, 비용을 절감하고 협업 및 생산성을 대폭 향상시킬 수 있게 된다.

어바이어코리아 정수진 사장은 “기업들이 커뮤니케이션 애플리케이션에 좀더 유연하게 접근할 수 있게 웹서비스를 지향하는 추세에서 전문적인 서비스와 지원은 중요하다”면서 “이번 새로운 제품, 컨설팅, 및 서비스 발표를 통해, 어바이어는 완벽한 엔드-투-엔드 IP 텔레포니 솔루션과 함께 탄탄한 서비스 제공 능력을 갖추게 됐으며, 이를 기반으로 기업들의 변화하는 요구를 적극 충족시켜 나갈 것이다”라고 밝혔다.

웹사이트: http://www.avaya.co.kr