흥국생명, ‘Thank-You PACK 서비스’ 시행
“Thank-You PACK 서비스”란 보험이 신규 가입된 후 60일 이내에 감사의 글, 필수안내장, 상품안내장으로 구성된 통합 안내장을 고객에게발송해 주는 서비스를 말한다.
통합 안내장의 세부내용은 ▲계약체결에 대한 CEO의 「감사의 글」▲ 가입한 계약의 기본정보 및 보험계약자 권익보호 사항 등을 확인할 수 있는 「필수안내장」▲ 주식과 채권 수익률에 연동되는 변액보험과 치명적 질병보험(CI보험)등 보험계약자가 이해하기 어려운 상품과 정보를 알기 쉽게 요약한 「상품안내장」으로 구성되어있다.
이 제도의 시행으로 보다 만족스러운 맞춤식 고객서비스를 제공하고 보험가입초기 단계부터 완전판매 제고를 통해 상당수 민원 발생을 예방할 수 있을 것으로 보인다.
웹사이트: https://www.heungkuklife.co.kr/
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