공정위, CCMS 도입 촉진을 위한 2차 기업설명회 개최

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2006-05-01 10:40

서울--(뉴스와이어)--공정거래위원회는 (사)기업소비자전문가협회와 공동주관으로 2차 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS) 설명회를 개최함

* CCMS(Consumer Complaints Management System) : 기업들이 소비자불만·피해예방 및 신속한 구제를 위해 기업특성에 맞는 실행체제를 구축하여 자율적으로 실행하는 프로그램

□ 설명회 개요

ㅇ 일시 : ‘06.5.2(수) 14:00～15:30

ㅇ 장소 : 한국소비자보호원 세미나실(13층)

ㅇ 설명회 주요내용

- 추진경과 및 향후 추진방향(공정위 주순식 소비자본부장)
- CJ 도입사례(CJ 유경모 고객지원실장)
- 삼성카드 도입사례(삼성카드 박홍곤 소비자보호팀장)
- 남양유업 도입사례(남양유업 홍진표 고객상담팀장)

※ 프로그램을 이미 도입한 3개사가 현재 프로그램 도입준비 중이거나 도입검토 중인 기업들을 대상으로 도입준비 과정 및 주요내용 등을 설명

□ 프로그램 추진경과

ㅇ 「소비자피해 자율관리위원회」에서 ‘소비자불만 자율관리 프로그램’ 확정·공표(‘05.9.27)

ㅇ 5개사(GS칼텍스, LG전자, CJ, 삼성카드, 남양유업) 도입(‘05.12월)

ㅇ 1차 기업설명회 개최(‘06.2.22)

ㅇ CEO 간담회 개최(3.6)

- 공정거래위원장과 CCMS 도입 및 검토 중인 8개 기업 CEO와의 간담회

ㅇ CCMS 도입신청 13개사 준비회의 개최(3.17)

- 나이키스포츠, 두산종가집사업부, 롯데삼강, 롯데제과, 삼성생명, 삼성화재, 야마하뮤직코리아, 유니베라, 유한킴벌리, 풀무원, 현대해상, GS쇼핑, LG화학

ㅇ 중소기업대상 전국순회 CCMS 설명회(PL협회 협조)

- 10회에 걸쳐 설명회 개최 중(4.4～5.16)

공정거래위원회 개요
공정거래위원회는 국무총리 소속의 장관급 중앙행정기관이자 합의제 준사법기관으로서 경쟁정책을 수립.운영하며 공정거래관련 사건을 심결.처리하는 역할을 담당한다.

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