인천--(뉴스와이어)--경인지방노동청(청장 박종철)에서는 행정대상의 다양화·요구사항 의 복잡화로 고객이 행정부처에 대한 높은 만족도를 계속적으로 요구하고 행정에 서비스라는 개념을 접목하여 지도·감독기관 보다 는 서비스 기관으로 전환해가는 시대적 흐름에 따라 시대 흐름에 맞는 기관으로 거듭나기 위하여 찾아가는 행정서비스, 행정프로세스 재설계를 통한 고객감동 100% 를 목표로 한 「현장행정 및 BPR을 통한 고객감동프로젝트」를 추진한다.

동 프로젝트에 따라 경인지방노동청에서는 반기 1회 친절 교육 실시, 고객만족도 자체 점검, 매주1회 학습토론회 개최, 매월 1회 우수혁신인 선발 포상 등을 실시하여 전직원의 혁신마인드 를 제고하고

본청 노사지원과는 근로자의 최저임금 보장 부분을, 기업지원과 는 중소기업의 고용안정 부분을, 고용평등과는 장애인의 고용촉 진 부분을, 근로감독1·2과는 신속한 금품체불 신고사건 처리 부분을, 산업안전과는 재해취약 사업장 산재율 감소부분을, 직업능력개발과는 재직자 직업훈련 활성화 부분을 전담 역할자 로 하여 찾아가는 현장서비스를 실시하는 한편,

지역 네트워크 활성화, 노동관련 유관기관 간담회, 사이버 홍보 및 언론 홍보 등을 통해 적극 홍보를 실시하여 고객감동 100% 달성을 목표로 적극 추진할 계획이다.

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