팬택계열, 강남 서비스센터 오픈
팬택 김일중 사장(사진 오른쪽)은 5월 29일 서초구 반포동에 위치한 스카이 강남 서비스센터 개소식에서 방문한 고객들을 대상으로 AS 및 제품에 대해 상담은 물론, 매장안내, 일등급 기내식 서비스를 표방한 다과서비스를 하는 등 '고객체험'을 하였다.
팬택 김일중 사장(사진 왼쪽)은 5월 29일 서초구 반포동에 위치한 스카이 강남 서비스센터 개소식에서 방문한 고객들을 대상으로 매장 안내는 물론, AS 및 제품에 대해 상담도 하고, 일등급 기내식 서비스를 표방한 다과서비스를 하는 등 '고객체험'을 하였다.
이번 강남 서비스센터의 오픈은 올 초부터 진행 중인 팬택계열 서비스센터 리모델링 작업의 일환으로, 팬택계열은 이미 전국 주요 거점도시에 70여 개의 서비스센터 설립을 완료하고 내달까지 추가로 40여 개 점을 개설해 서비스센터의 개편을 마무리한다는 계획이다.
이번 서비스센터의 개편을 통해 팬택계열은 단순한 AS(After Service)의 개념에서 탈피, Hardware, Software, Humanware 등 “3 ware”에 있어서 대대적 구조 혁신을 통해 고객들에게 “Another Satisfaction”를 제공함은 물론,
인터넷/DVD존 운영, 편지 배달 서비스, 일등급 기내식 서비스를 표방한 다과 서비스, 여성 전용 공간 및 보드 게임장 마련, 즉석 사진 인화 서비스 등 팬택계열만의 색다른 이색 서비스로(별첨 참조), 제품에서 뿐만 아니라 서비스에서도 최고의 기업으로 도약한다는 계획이다.
특히, 팬택계열은 고객서비스 센터에 ‘Natural’ 개념을 도입해 자연의 느낌 속에서 고객들이 편히 쉬고 즐기면서 색다른 체험까지 할 수 있는 이색공간으로 구축하고, 서비스센터 자체를 팬택계열이 추구하는 디자인 및 브랜드 마케팅의 결정판으로 만들어 ‘It’s different’한 최고의 ‘서비스 랜드마크’로 자리매김한다는 방침이다.
팬택계열 내수총괄 김일중 사장은 “이번 서비스 체계 개편은 고객 서비스에 감동한 고객들의 제품 재구매로 이어져 장기적으로는 회사의 매출액 증대에도 크게 기여할 것으로 기대한다”고 밝히고, “제품 품질의 사전 사후관리를 더욱 철저히 해 올해는 제품과 서비스에 있어서 모두 최고의 기업이 될 수 있도록 혼신의 노력을 아까지 않겠다”고 덧붙였다.
웹사이트: http://www.pantech.co.kr
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팬택계열 기획홍보실 02-2030-1921-24
