KT파워텔, Power-Navi 서비스 출시

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2006-06-15 10:02

서울--(뉴스와이어)--‘무전기와 휴대폰’을 하나의 폰에서 제공하는 주파수공용통신(TRS) 전국 사업자인 KT파워텔(대표이사 김우식, www.m0130.com)은 최첨단 택시관제 시스템인 Power-Navi(파워-나비) 서비스를 16일 출시한다고 밝혔다.

KT파워텔은 Power-Navi 서비스로 인하여 단순히 수익성을 올리려는 의도보다는 전통적으로 택시시장이 PTT 서비스를 많이 사용하고 있고, 상대적으로 다른 나라에 비해 택시문화가 낙후되어 있는 점을 감안하여, 택시시장의 선진화 및 고급화를 위한 기업적인 책임감에서 Power-Navi 서비스를 출시한다고밝혔다.

■ Power-Navi 서비스란 ? MDT(Mobile Data Terminal) 단말장치를 택시에 설치하여 택시 콜 관제를 할 수 있는 KT파워텔의 택시전용서비스로서, 기존의 택시 콜관제 시스템을 획기적으로 개선할 수 있는 서비스.

Power-Navi 서비스는 그동안 파워텔의 음성서비스(PTT)를 이용하여 음성으로만 관제하던 택시 콜센터의 개념을 획기적으로 바꿔 음성(PTT)뿐 아니라 GPS 및 데이터를 이용한 택시관제서비스, 네비게이션, 지상파 DMB등의 서비스제공이 가능하며, 또한 택시내 단말기 미터기, 카드결제기 등과 연계가 가능한 서비스이다.

또한 하드웨어로 사용하는 MDT(사진 별첨)은 상당히 고급스러운 디자인과 모양으로 설계되었다.

■ 활용사례

o 기 존 - 음성(PTT)을 이용한 택시관제서비스 우리는 택시를 부를 때, 1588-xxxx등의 콜센터에 전화하여 택시를 부르곤 한다. 택시 콜센터는 KT파워텔의 그룹통화를 이용하여 소속 택시기사들에게공지한다.

“대치동, 대치동, 목적지 광화문”

대치동 주변에 있던 택시기사는 PTT 버튼을 눌러 자신이 가겠다는 의사를 표현한다.

“11호입니다.제가 가겠습니다”

콜센터에서는 SMS를 이용하여 택시기사에게 고객의 전화번호를 알려주고, 택시기사는 고객과 통화하여 고객의 정확한 위치를 파악한다.

o Power-Navi 서비스 도입 - 음성(PTT) + 데이터

고객이 콜센터에 전화하여 택시를 부르면, 콜센터에서는 GPS 데이터를 통해 관제모니터의 MAP상에서 택시기사의 위치를 파악한 후, 가장 가까이에 있는 택시기사에게 데이터를 보낸다.

택시기사는 MDT 의 확인버튼을 눌러 자신이 가겠다는 의사를 표현하게 된다.

콜센터는 택시를 요청한 고객 정보를 택시기사에게 보내주며, 택시기사는수신된 고객정보로 Call Back 버튼을 눌러 바로 고객과 통화하게 된다.

또한 콜센터는 긴급상황 발생시 그룹통화(PTT)를 통하여 전 회원에게 연락할수 있는 장점이 있다.

■ Power-Navi 서비스 제공으로 인한 이점

o 고객입장

- 편리하게 택시를 부를 수 있고 콜택시를 부르는 시점부터 택시 승차시까지 시간이 훨씬 단축된다. 거리에서 택시를 잡을 필요 없이 편안하게 콜택시를 이용하면, 안전하고 편리하게 목적지까지 도착할 수 있으며, 택시 기사들의 만족도 향상으로 친절한 서비스를 제공받을 수 있게 된다.

o 택시콜센터 입장

- 기존 음성(PTT)만 사용할 때는 고객과 택시기사들을 연결하는 내부 직원이 많이 필요하였다. 데이터를 함께 이용하는 Power-Navi 서비스는 기존 음성을 사용할 때보다 콜센터 직원을 50% 이상 절감할 수 있다.
- 택시 콜의 신속한 처리로 택시 기사의 만족도가 늘어나, 업무가 상당히 효율적으로 진행되며, 택시회원의 증가로 연결된다.

o 택시기사(회원) 입장

- 불경기로 인하여 치열한 콜잡기 경쟁을 하지 않고 고객 가까이에 있는 택시를 우선적으로 배차하기 때문에 공정성이 보장되며, 음성(PTT)로 인해 고객의 불만(소음)이 줄어든다.

KT파워텔은 현재 Power-Navi 서비스로 이미 2,000대의 예약을 받은 상황이다. 경기,인천,경남,충청등 많은 택시콜센터에서 Power-Navi 서비스가상당한 인기를 끌고 있다.

KT파워텔은 12,000원~15,000원/월의 저렴한 요금으로 택시 회원들에게 이 서비스를 제공할 예정이며, 연말까지 최소 5,000대 이상의 택시회원을 확보할 계획이다.

KT파워텔의 손창호 마케팅부문장(상무)는“KT파워텔은 최첨단 택시관제서비스 제공을 통한 선진 콜문화 형성을 적극적으로 도모하고 있으며, 이번 출시한 Power-Navi 또한 택시콜 업무 효율성을 높이고 나아가서는 선진 교통문화 형성에 일조할 것을 기대한다”라고 말했다.

KT파워텔 개요
기업형 이동통신의 최강자 KT파워텔은 국내 유일의 TRS 기간통신 사업자로 지휘/관제/통보 기능에 최적화된 강력한 무전통화를 제공하고 있습니다.

웹사이트: http://www.m0130.com