유명훈의 CSR 전략 칼럼 ‘우리 기업의 사회 공헌 활동 문제점과 해결 방안’
기업의 사회 공헌 활동은 그 자체로 독립적인 성과를 기대하기 힘들며 전체적인 기업 비전과 가치 그리고 경제적, 법적, 윤리적 책임을 아우르는 기업의 사회적 책임 경영 이념과 전략적 유기적으로 연결된 상태에서 일관적이며 장기적으로 진행되었을 때 유무형의 성과와 지속가능한 시너지를 발휘하게 됩니다.
해외 선진 기업들은 기업의 사회공헌 활동 테마 선정시 기업의 특성과 문화를 가장 잘 대변하며 기업의 사회적 책임 경영 목표에 부합하고 마케팅 및 홍보 가치를 극대화 할 수 있는 테마를 오랜기간의 분석과 검증을 거쳐 선정하고 있습니다.
반면 대부분의 우리 기업은 기업의 전체적인 사회적 책임 경영 비전이나 가치, 기업 고유의 문화와 비지니스의 특성 등을 고려하지 않고 그야말로 사회 공헌을 위한 사회 공헌 활동에 막대한 인력과 시간과 자금을 쏟아 붓고 있습니다.
미국이나 일본, 영국 등의 기업이 경상이익의 약 1% 내외의 사회 공헌 투자를 집행하는 반면 우리 기업들은 경상이익의 거의 2% 이상을 사회 공헌 활동에 투자하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리 기업들의 사회 공헌 활동이 기업이 기대하는 다양한 효과로 이어지지 못하고 이해관계자들로부터 인정받지 못하는 이유는 앞서 언급한 것과 같이 기업의 사회적 책임 경영에 대한 임직원의 익식 및 필요성에 대한 공감의 확대 노력이 부족한데 가장 큰 원인이 있으며 실제 사회 공헌 활동 테마 선정 시 핵심 이해 관계자들의 요구, 기업의 특성과 임직원들의 성향 등을 무시한체 전략적으로 접근하지 못하는 데에서 그 원인을 찾을 수 있습니다.
최근 2~3년 사이 우리 기업들은 기부 중심의 활동에서 탈피하고 임직원 참여라는 선진 형태의 사회 공헌 활동을 급속도로 받아들이기 시작했습니다. 하지만, 기부를 통한 현금 지원은 여전히 우리 기업의 사회 공헌 활동의 가장 큰 비중을 차지하고 있으며(50% 이상) 사회 공헌 활동 분야 자체도 불우이웃, 장애인, 장학 사업 등에 지나치게 집중되어 기업 사회 공헌 활동 전성 시대에 또 다른 형태의 양극화 현상이 만들어 지고 있습니다.
사회 공헌 활동을 위시한 기업의 사회적 책임 경영은 임직원의 개인적인 능력 개발의 기회 제공, 임직원의 단결 강화, 이해 관계자 만족을 통한 신뢰 관계 구축, 기업 이미지 개선, 경영 리스크 예측 및 방지, 기업 문화 개선, 홍보 효과를 통한 마케팅 활동 활성화, 새로운 투자의 유치, 지역사회와의 유대관계 구축, 우수한 인재 채용과 이직율 저하, 새로운 비지니스 기회 창출 등 기업에 다양한 효과를 가져다 줍니다.
기업의 사회적 책임 경영의 가장 적극적인 형태인 기업 사회 공헌 활동에 대한 올바른 이해와 가치를 인식하지 못하고 있는 대부분의 우리 기업들은 체계적이며 일관적인 사회 공헌 활동이 가져다 줄 수 있는 유무형의 엄청난 가치를 포기하고 그저 시대적 흐름에 끌려가고 있는 것 처럼 보입니다.
많은 기업인들이 기업의 사회 공헌 활동과 기업 이윤 상승과의 상관 관계를 찾는데 실패하고 있는데 이는 장기적인 이해관계자 만족을 통한 지속 가능한 경쟁력의 확보라는 측면 보다는 단기적인 홍보 효과를 노린 보여주기 식 접근이었기 때문으로 진단 할 수 있습니다.
더불어, 우리 기업이 사회 공헌 활동을 도입하고 기획 할 때 범하는 가장 큰 문제점은 이해관계자에 대한 규명의 실패와 정확한 분석의 부재 그리고 사회 공헌 활동 테마 선정 시 기업의 주력 비지니스와 임직원의 성향 등을 염두에 두지 않는 것입니다.
기업 고유의 문화를 살려서 각 기업이 가장 잘 할 수 있는 영역과 분야을 선정하여 사회 공헌 활동에 연계하면 체계적이며 일관적인 사회 공헌 활동을 기업에 정착시키기 쉽고 그만큼 성과를 이끌어 내는데도 유리하게 작용 할 수 있는 것 입니다.
기업 사회 공헌 활동의 적정 수준을 정하는 것은 사실 매우 어려운 사항입니다. 왜냐하면, 각각의 기업은 그 규모에서 부터 경영진의 사회 공헌 추진 의지 그리고 임직원의 성향 및 기업 문화 등이 모두 다르기 때문입니다. 하지만 분명한 것은 일관적이며 전략적인 사회 공헌 활동은 다양한 시너지 효과를 발휘 할 수 있다는 것입니다. 그러기 위해서는 기업과 비지니스의 특성 및 이해관계자 분석을 통해서 새로운 가치를 개발하고 그것이 기업 고유의 문화와 아이덴티티가 될 수 있도록 최적화 된 사회 공헌 테마를 설정해야 합니다. 해외의 선진 기업들은 사회 공헌 활동 투자 비용으로 경상 이익의 약 1% 내외를 적정 수준으로 간주하고 있습니다. 하지만, 사회 공헌 활동의 규모나 비용의 크기 보다는 각 기업의 사회적 책임 경영을 대표 할 수 있고 핵심 이해 관계자 만족에 가장 유리하며 마케팅 활성화 및 새로운 비지니스 기회 창출에 기여 할 수 있는 각 기업만의 독특한 사회 공헌 테마 선정에 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.
전략적인 기업의 사회 공헌 활동이란 기업이 불특정 사회 구성원에게 일방적으로 뭔가를 주거나 기여하는 것이 아닙니다. 기업은 전략적인 접근방법을 통해서 다양한 이해 관계자들이 기업에 기대하고 요구하는 것이 무엇인지를 정확히 판단하여 각 기업이 가장 잘 할 수 있는 분야와 연관된 사회 공헌 테마를 통해서 이해 관계자와 긍정적인 관계를 구축하여 장기적으로 기업의 이윤 상승은 물론이고 지속가능한 발전을 이루어 나가는 것이 진정한 의미의 사회 공헌 활동 입니다.
기업은 사회 공헌 활동을 다양한 사회 문제 해결을 위한 비용으로만 여기지 말고 적극적인 이해 관계자 만족 전략을 통한 기업 경쟁력 강화를 위한 장기 투자로 이해해야만 합니다....글: 유 명 훈 (KOREA CSR Consulting Group 대표)
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2006년 11월 14일 16:17
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