BIF보루네오 40주년 기념 제대혈 상품권 증정등 평생고객 서비스 실시
행사의 컨셉인 ‘평생 고객만족 서비스’의 개념은 BIF보루네오가 ‘고객의 라이프 사이클 패턴과 함께 하는 가구회사’를 표방하며 결혼, 집장만, 자녀출산, 자녀의 성장 등으로 이어지는 고객의 라이프 사이클에 따라 종합가구회사로서 보루네오의 유무형 서비스를 총체적으로 결합하여 시스템화한 것으로서, ‘한 번 고객과 맺은 인연을 소중히 여기며 고객의 생활속에 늘 함께하겠다’는 BIF보루네오의 의지가 담겨있다.
구체적인 서비스내용을 보면, 고객이 구매한 제품의 배송후 자사의 해피콜을 통해 배송 및 서비스 만족도 점검을 시작으로 철저한 A/S를 약속하며, 최근 미래의 자녀를 위한 건강 안심 보험으로 각광받고 있지만 높은 상품가격으로 인해 선뜻 이용하기 어려웠던 제대혈 서비스 상품을 무료로 제공하고, 제대혈 서비스를 이용한 고객의 자녀가 학생용 가구를 구입할 시 제대혈 연장 보관의 혜택을 추가로 지원하며, 올 가을 신혼제품을 구매한 고객이 보루네오의 주방가구 “WITH” 제품을 구매시 20% 할인 혜택을 제공한다는 것이다.
특히 올 가을에 시행될 제대혈 상품권 증정 서비스는 세포치료전문 바이오 기업 ㈜이노셀과의 전략적 제휴를 통해 고객에게 제대혈 보관 상품권을 무료로 제공하는 것으로 그동안 제대혈의 필요성을 공감하면서도 비용 때문에 망설였던 예비부모들에게는 더할 나위 없는 좋은 기회가 될 것으로 보인다. (자사 제품 350만원 이상 구매 고객에게 제공)
이밖에 구매금액대별로 족욕기, 벨트마사지기, 초음파칫솔, S라인 운동기구등 웰빙 기구들과 더불어 국민카드, 현대카드 3개월 무이자할부 행사를 실시한다.
지난 40년간 쌓아온 전통과 노하우를 바탕으로 새로운 100년으로의 도약을 준비중인 BIF보루네오는 변함없는 고객사랑에 보답하고자 이번 서비스를 기획하게 되었다.
정용환 가정용가구 영업본부장은 “해마다 실시해 온 단순한 1회성 사은품 프로모션의 성격에서 벗어나 가구 업계의 맏형다운 새로운 서비스를 고민하던 중 “평생 고객 만족 서비스” 개념을 도입하게 되었다. 시작은 미비하지만 앞으로 고객들에게 직접적으로 혜택이 주어질 수 있는 다양한 서비스 개발로 가구 업계의 새로운 모델로 정착될 수 있도록 노력할 것이다.” 고 밝혔다.
‘처음 사랑 영원히’ 행사는 8월 24일부터 10월 31일까지 전국 BIF보루네오 직영점과 대리점에서 실시된다.
제대혈은 출산시 산모와 아이를 이어주는 탯줄에서 채취한 혈액을 말한다. 제대혈에는 인체의 면역체계와 적혈구, 백혈구, 혈소판 등을 만드는 조혈모세포, 조직 및 장기로 분화되는 성체줄기세포의 일종인 간엽줄기세포가 대량 포함돼 있다. 신생아의 탯줄 속 혈액으로 미래에 생길 지 모르는 아이의 질병에 대비하기 위해 이를 보관할 수 있다. 제대혈은 백혈병, 소아암을 비롯한 각종 암 및 악성 혈액질환, 대사성 면역질환 등 난치병 치료에 사용된다.
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