동화자연마루, 2기 주부 고객패널 모집
대상은 서울 및 수도권에 거주하는 30대 전업주부들로 마루바닥재 사용 경험자에 한해 e-mail로만 지원할 수 있으며, 지원서 양식은 홈페이지의 이벤트란을 통해 다운받을 수 있다. 서류 및 면접을 통해 선발된 고객패널들에게는 동화자연마루 5평 무료 시공권을 증정하며, 월 15~25만원의 활동비가 지원된다.
선발된 고객패널들은 3개월동안 홈페이지를 모니터링하여 각종 컨텐츠 및 이벤트, 홈페이지 개선방안에 관한 아이디어와 시공을 직접 체험하면서 고객에 대한 서비스 개선안을 제시하게 된다. 또한, 월별 미팅을 통해서 고객 불만요소, 개선 사항 및 아이디어를 회사 측에 제출하게 되며, 내년 1월 초에 최고 경영진이 참석하는 발표회를 실시할 예정이다.
지난 6월, 업계최초로 주부 고객패널제를 실시한 동화자연마루는 오는 10월부터 12월까지 ‘온라인 서비스 제고 방안’이란 주제하에 2기 주부 패널들의 다양한 활동을 기대하고 있다.
동화자연마루는 이러한 고객참여경영의 본격화 방침인 ‘고객패널제’를 통해, 능동적으로 고객의 의견을 청취함으로써 홈페이지를 보다 활성화하고 지속적인 시공서비스 품질 향상을 기대하고 있다고 밝혔다.
웹사이트: http://www.dongwha.co.kr
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