KB국민은행 창립 5주년 기념사
오늘은 통합 KB국민은행의 출범 5주년이 되는 날입니다. 통합이후 KB국민은행은 수많은 우여곡절을 겪었지만, 5년이 지난 지금 대한민국을 대표하는 최고은행으로서의 위상을 굳건히 다져 나가고 있습니다.
이러한 우리의 성과는 그 동안 KB국민은행을 믿고 변함없이 성원해 주신 2,500만 고객님들의 덕분이라 생각하기에, 이 자리를 빌어 먼저 고객님들께 진심으로 깊은 감사의 인사를 드립니다.
또한 각자의 위치에서 묵묵히 통합은행의 발전을 위해 최선을 다해 주신 임직원 여러분들의 열정과 노고에도 감사 드리며, 소임을 다하고 먼저 은행을 떠나신 퇴직 임직원들께도 깊은 경의를 표합니다.
친애하는 KB국민은행 가족 여러분,
임직원 여러분의 열정과 노력으로, 지난 5년간 우리는 많은 성과를 이룩했습니다. 특히 기업가치와 고객만족 측면에서 의미 있는 성과를 거두었다고 생각합니다.
2001년 11월 통합당시, KB국민은행의 시가총액 순위는 우리나라 전체 상장사 중 5위였으나, 현재 2위로 도약하였습니다.
또한 통합 후 한동안 시중은행 중 최하위권에 머물러 있던 고객 만족도 수준도 현재 국내은행 중 최고수준을 유지하고 있습니다.
이처럼 KB국민은행이 기업가치와 고객만족 측면에서 단기간내에 뛰어난 성과를 낼 수 있게 된 것은, 임직원 여러분들께서 조직의 재정비와 새로운 통합은행의 문화 구축에 최선의 노력을 다해 주신 결과이기에, 다시 한번 여러분들께 감사의 마음을 전합니다.
그러나 우리가 이러한 성과에 만족하고 여유를 부릴 정도로 국내 금융시장의 여건이 만만하지 않다는 것이 시장의 현실입니다. 어찌 보면 우리에게는 통합 후 지금까지의 지내온 시간보다 앞으로의 시간이 더욱 중요하다고 판단하고 있습니다.
진정한 ‘대한민국 일등은행’이 되기 위해서 우리는 국내시장을 넘어 해외시장에서도 인정 받는 은행이 되기 위한 발판을 마련해 가고 있습니다. 구체적으로 그 동안 여신심사와 영업과 업무 기능의 분리를 통해 가장 기본적인 선진금융시스템을 갖추었고, IBP를 업무관행으로 정착시켜 가고 있습니다. 또 CRM을 통한 분석적인 영업활동도 자리를 잡아 나가고 있으며, 자점검사역제도 등의 선진적 내부통제시스템도 도입하여 시행하고 있습니다.
앞으로는 이러한 제도들을 하루빨리 우리 것으로 체질화 시키는 노력에 더욱 박차를 가해야 할 것입니다. 이를 통하여 우리는 고객님들로부터 더욱 신뢰 받고 사랑 받는 은행이 될 것이고, 앞으로의 5년도 더욱 단단하게 성장하여 우리의 10년 대계를 이룰 수 있을 것 입니다.
그리하여 KB국민은행도 글로벌 강자들과 대적할 수 있는 금융 부문에서의 초우량 기업으로 한발 더 다가갈 수 있을 것이며, 은행의 발전과 더불어 임직원 여러분들의 꿈과 이상도 실현할 수 있을 것으로 믿습니다.
친애하는 KB국민은행 가족 여러분,
창립 5주년을 기념하는 이 자리에서 당부말씀 몇 가지를 드리고자 합니다.
경영진은 최근 2007년도 사업계획을 논의하는 워크샵을 개최하여 사업그룹별로 내년도 경영계획을 토론하였습니다.
이번 워크샵에서 제가 받은 느낌은, 이제 KB국민은행은 영업활성화를 통하여 성장을 도모할 수 있는 기반을 구축했다는 것입니다. 지난 2년간 사업계획을 수립할 시점에는 자산 건전성을 확보하고 여신관리시스템과 내부통제시스템을 제대로 작동시키는 것에 우선순위를 둘 수 밖에 없는 상황이었습니다.
그러나 2년 동안 여신관리 및 내부통제 부문에서 업무역량을 강화한 결과, 우리의 리스크 분석과 관리능력은 크게 향상되었다고 평가할 수 있습니다. 또한 연체율과 부실자산비율이 큰 폭으로 하락하면서 자산건전성도 상당 수준 개선되었고 자기자본도 많이 확충이 되었습니다. 그 결과 KB국민은행은 이제 현재 수준보다 더 큰 리스크를 선별적으로 수용할 수 있는 능력을 보유하게 된 것입니다.
이처럼 향상된 내부여건을 기회로 활용하기 위해서는, 앞으로 보다 창조적인 발상의 전환과 적극적인 자세로 새로운 사업을 발굴하는 동시에 기존의 사업을 보다 활성화시킬 방안을 적극 모색할 시점이라 판단합니다.
한편, 자산건전성과 수익성이 크게 개선되는 등 KB국민은행의 계량적 지표들이 깨끗해진 것처럼, 영업과 업무의 관행도 현재보다 더욱 깨끗해지도록 지속적으로 노력해야 할 것입니다.
저는 앞으로도 ‘윤리경영’을 더욱 강조하며 계속적으로 추진해 나갈 계획입니다. KB국민은행 고객과 이해당사자들 모두가 KB국민은행을 가장 깨끗한 기업이라고 평가할 때까지, Clean Bank를 만들어 나가는 일에 여러분 모두 힘을 합하여 주시길 당부 드립니다.
친애하는 KB국민은행 임직원 여러분,
KB국민은행은 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하기 위해 CRM 1차 시스템을 지난해 12월에 개통하였습니다. 그 후 직원들의 개선의견을 계속 반영하여, 사용하기 더욱 편리해진 CRM 2차 시스템을 최근에 완성하였습니다.
국내 최고 수준의 CRM시스템을 구축한 국민은행은 이제 보다 분석적으로 고객의 니즈를 파악하여, 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
다양한 계층으로 구성된 2,500만명 이상의 고객을 상대해야 하는 개인영업은, 분석적인 CRM으로 접근해야만 각 고객 특성에 맞는 자산관리서비스를 제공할 수 있습니다. “영업은 분석이다”라는 명언을 염두에 두고, KB국민은행이 CRM 시스템을 통하여 한 차원 높은 고객만족을 이룩할 수 있도록, 임직원 여러분들께서 CRM시스템을 적극적으로 사용해주시기를 부탁 드립니다.
사랑하는 KB국민은행 가족 여러분,
기승을 부리던 가을 늦더위도 어느덧 물러가고 계절의 변화는 서리와 찬바람을 불러오고 있습니다. 겨울을 눈앞에둔 이때에 KB국민은행 임직원 여러분들께서는 소외 받고 있는 우리의 이웃들을 다시 한번 생각하며 더욱 따뜻한 손길을 보내주시기를 부탁 드립니다.
전국 방방곡곡에서 소외된 이웃들을 위하여 봉사하고 계신 임직원 여러분들의 노력으로 그분들이 올 겨울을 좀 더 따뜻하게 보낼 수 있게 되기를 바랍니다.
뿐만 아니라 서로 바쁘게 일하는 와중에도 상하,동료 임직원 간에 더 큰 배려와 따뜻한 마음을 주고 받을 수 있는 자세를 더욱 갖추어 주시기를 부탁 드립니다. 함께 고민하고 뛰고 웃으며 서로에게 힘이 되어 줄 때, KB국민은행만의 조직문화는 더욱 단단해 질 것입니다.
다시 한번 KB국민은행을 사랑하고 아껴주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드리며, 다섯 번째 생일을 맞이하신 KB국민은행 모든 가족들에게 건강과 행복이 늘 함께 하시길 바랍니다.
감사합니다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
웹사이트: http://www.kbstar.com
연락처
국민은행 홍보부 유기영 과장/유정윤 과장 02)2073-7167,7166
