2007년 KB국민은행 강정원 은행장 신년사
정해년 새해를 맞이하여 KB 국민은행 임직원 여러분과 가족 모두 보람차고 즐거운 한 해를 맞이하시길 바랍니다. 또한 2500만 고객님들의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 여러분과 함께 기원합니다.
지난 한해를 회고해보면, 어려운 여건 속에서도 KB국민은행은 리딩뱅크의 면모를 굳건히 지켜나갔고, 특히 국내 최고 권위의 고객만족 평가인 NCSI 1위를 이루어 낸 것은 실로 뜻 깊은 일이었습니다.
이러한 좋은 성과를 내기 위해 그 동안 모든 노력과 책임을 다해주신 임직원 여러분께 다시 한번 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
친애하는 임직원 여러분!
2007년에는 내수 회복이 지연되는 가운데 전반적인 경제성장률이 2006년 보다 낮아질 것으로 대부분의 경제전문가들은 전망하고 있습니다.
또한 거시경제와 금융제도 등의 부문에서도 불확실성이 여전히 계속되어 금년의 경영환경도 매우 도전적일 것입니다.
그러나 여러분, 세계적인 석학들이 이미 예견했듯이 21세기는 진정 불확실의 시대인 듯 합니다. 이러한 상황에서 KB국민은행의 10년 대계를 확보할 수 있는 최선의 전략은 “기본에 충실하자” 라고 생각합니다.
지난 2년간 우리들은 은행발전을 위한 기본 Infra인 리스크관리, 내부통제 그리고 고객만족 및 관리제도 부분에서 많은 개선을 이루었습니다. 이 개선된 역량을 십분 활용하여 금년에는 대한민국 최고 은행으로서의 입지를 더욱 굳건히 다져야 하겠습니다.
친애하는 KB국민은행 임직원 여러분!
2007년 경영전략방향은 그 동안 향상된 역량을 통한 “영업확대 및 지속적인 미래성장동력 강화”입니다. 이러한 경영전략을 실현하기 위해 “영업확충”, “수익구조 개선”, “Clean Bank 구현”, 그리고 “Global 수준 역량 개발”을 우리 모두가 전력 투구해야 하는 4대 핵심과제로 선정하였습니다.
첫째, 영업확충에 우리의 역량을 집중해야 겠습니다.
KB국민은행은 계수 경쟁과 같은 과거의 관행에서 벗어나 고객만족을 통한 고객의 자산관리점유율을 높임으로써 영업을 확충시킬 것입니다.
고객당 구입상품 수를 증가시키고 자산관리점유율을 높이기 위해 지급결제, 자산관리, 리스크관리의 기본 서비스를 염두에 두고 상품개발 및 고객관리에 노력해 주시기 바랍니다.
또한, CRM시스템을 활용하여 고객 세그먼트분석을 더욱 정교히 하고 세그먼트별 최적 상품 패키지를 개발하기 위해서 고객의 니즈를 분석하는 노력을 강화해야겠습니다.
둘째, 수익구조를 지속적으로 개선해 나가야 겠습니다.
2006년도에 영업점 업무분리제도(SOD)의 도입과 개선된 CRM시스템의 개통으로 영업점 직원의 상담능력이 크게 향상되었습니다.
향상된 상담능력을 기반으로 KB국민은행이 강세를 보이고 있는 수수료상품인 펀드와 방카 상품의 판매는 물론 외환 및 파생상품의 판매도 더욱 확대시켜야 하겠습니다.
이를 위해 더욱 밀착된 고객관리를 할 수 있도록 제도적인 지원을 아끼지 않겠습니다.
셋째, Clean Bank 를 이루겠다는 의지와 노력을 다시 한번 다져야겠습니다.
KB국민은행의 자산건전성은 지난 2년간 지속적으로 개선되어 왔습니다. 그러나 이에 만족하지 않고 2007년에도 자산건전성을 더욱 개선시켜 나가야 하겠습니다. 이를 위해서 본부의 여신정책 및 규정을 철저히 준수해 주시기 바랍니다.
자산건전성이 개선되는 동시에 IBP에 근거한 임직원의 윤리의식도 더욱 높여야 하겠습니다. 우리의 궁극적인 목표는 금융사고가 하나도 없을 뿐더러 대외거래 업체들로부터도 제일 professional 하고 깨끗한 은행이라고 평가 받는 것입니다.
넷째, Global 수준의 역량 개발에 역점을 두겠습니다.
장기적으로 KB국민은행의 성장동력은 해외에서 찾아야 할 것이라고 이미 언급한 바 있습니다만, 글로벌 지역전문가와 국내에서 축적된 글로벌 시스템을 발판으로 아시아금융을 선도하는 글로벌 뱅크로 도약해 나가겠습니다. 2007년도에는 아시아 지역 진출이 확대되는 가시적인 성과가 나올 수 있도록 하겠습니다. 그리고 지난해 확정하지 못했던 차세대 IT투자 및 통합 본점에 관한 계획도 꼭 마무리 짓겠습니다.
친애하는 KB국민은행 가족 여러분!
2007년 정해년은 우리 모두에게 매우 중요한 한해가 될 것입니다. 2006년이 미래와 세계를 향한 ‘기반확충’의 해였다면, 2007년은 확충된 기반을 토대로 명실상부한 ‘도약’의 해가 되어야 할 것입니다.
힘찬 도약을 위해 고객만족 일등은행의 영광을 재현시키는 동시에 우리 자신을 만족시킬 수 있는 창의적이고 활기찬 KB만의 조직문화를 만들어 나갑시다. 이를 통하여 우리는 고객님들로부터 더욱 신뢰 받고 사랑 받는 은행이 될 것이며 10년 대계를 이루어 금융부문에서의 초우량기업으로 나아갈 수 있을 것입니다.
끝으로 올 한해도 KB국민은행 가족 여러분들의 하시는 모든 일이 뜻대로 이루어 지는 보람된 한 해가 되시기 바랍니다.
감사합니다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
웹사이트: http://www.kbstar.com
연락처
국민은행 홍보부 유기영 과장/유정윤 과장 02)2073-7167,7166
