빅슨비티엘, 서울시공무원교육원에 민원상담시스템 계약 체결
서울시 공무원 교육원은 서울시와 25개 자치구의 공무원들을 전문적으로 교육훈련하고, 공무원채용 및 민간인 자격시험등에 관한 위탁업무를 관리하고 있는 곳으로 강의상담과 교육전반에 대한 상담을 이번 상담시스템 계약 체결로 체계적이고 안정적으로 진행 할 수 있게 되었다.
빅슨비티엘은 eCRM 전문기업인 유비즈 시스템 민원상담솔루션의 독점 판매 운영건을 계약하여 꾸준한 제품 개발 및 유지보수를 진행하고 있으며 예산부족으로 민원처리에 어려움을 겪는 지방자치단체 및 중소기업에서 민원상담솔루션 도입으로 시스템 구축에 소요되던 개발비용과 구축기간을 단축하는 효과를 기대하고 있다.
아이파피루스는 웹기반의 저가형 상담 민원 솔루션으로, 상담요원의 복잡한 업무 프로세스를 지원하고, 관리자가 상담 내용 및 상담요원의 실적을 모니터링할 수 있다. 또, 최종 고객에게 더 나은 고객지원 경험을 줄 수 있도록, FAQ를 스스로 검색할 수 있고, 상담 및 답변 이력을 검색할 수 있다.
웹사이트: http://www.btlglobal.com
연락처
백명수 070-7018-8835
-
2008년 9월 9일 15:18