직장인 60%, “업무 중 메신저 실수 경험 있어”
온라인 취업사이트 사람인(www.saramin.co.kr 대표 이정근)이 리서치 전문 기관 폴에버(www.pollever.com)와 함께 직장인 1,509명을 대상으로 업무 중 메신저를 사용하면서 실수를 한 경험이 있는지를 묻는 설문을 진행한 결과, 59.9%가 ‘있다’라고 응답했다.
메신저 실수의 종류로는(복수응답) 51.9%가 ‘대화상대 선택 실수’를 꼽았다. 그 외에는 ‘잘못된 맞춤법 사용’ 36.2%, ‘파일전송 실수’ 34.2%, ‘대화상대 모른 체 대화’ 10.5%, ‘상대방 험담’ 9% 등이 뒤를 이었다.
자주 실수하는 대상은 ‘동료’(52.2%)인 것으로 나타났다. 그다음으로는 ‘상사’ 17.3%, ‘거래처’ 11.9%, ‘임원’ 5.5% 등의 순이었다.
실수를 한 후에는 ‘메신저를 통해 사과를 했다.’라는 의견이 45.4%로 가장 많았으며, ‘직접 찾아가서 사과했다.’ 24.4%, ‘아무렇지도 않게 대했다.’ 10% 등이 뒤를 이었다.
그러나 후배에게 실수를 했을 때는 ‘메신저를 통해 사과를 했다’가 50%로 가장 높았고, 상사에게 실수를 했을 때는 ‘직접 찾아가서 사과를 했다’가 42.3%로 가장 높아, 메신저 실수 후 하는 행동이 직급별로 차이가 났다.
메신저나 메일로 업무 지시, 보고서 제출 등을 하는 것에 대해서는(복수응답) 44.5%가 ‘업무 효율성을 높인다’를 선택했다. 그다음으로는 ‘변화하는 시대에 발맞추는 것이다’ 33.3%, ‘시간과 물자가 절약된다’ 30.6%, ‘인간적 소통이 없어져 관계가 서먹해진다’ 15.7% 등이 뒤를 이어 긍정적인 의견이 높았다.
업무적인 메신저 대화에서 이모티콘을 사용하는 것은 ‘감정전달이 용이하다’라는 의견이 32%로 가장 높았다. 그 외에는 ‘대화에 활력을 넣는다’ 26.5%, ‘인간미가 느껴진다’ 15.2%, ‘예의가 없어 보인다’ 12.1%, ‘의사전달에 방해된다’ 8.5% 등으로 나타났다.
한편, 메신저를 개인적으로 사용하는 시간은 ‘10~20분 미만’이 22.7%로 가장 높았다. 그다음으로는 ‘10분 미만’ 20%, ‘20~30분 미만’ 18.8%, ‘30~40분’ 13.1%, ‘1시간 이상’ 11.3% 등의 순으로 직장인은 하루 평균 25분을 사적인 메신저 사용으로 소비하고 있었다.
사람인HR 개요
사람인HR은 '국민에게 사랑 받고, 신망 받는 착한 기업'이라는 비전 아래, 차별화된 다양한 취업 매칭 서비스를 제공하는 리크루팅 전문 기업이다. 주력사업인 온라인 취업포털 사람인은 한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상 2년 연속 수상, 국가브랜드대상, 대한민국 퍼스트브랜드대상, 대한민국 윤리경영 대상, 일자리창출 대통령 표창 수상, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 구인구직사이트분야 4년 연속 1위 등을 기록했다. 또한 헤드헌팅, 인재파견, 취업지원 사업 각 분야에서 두각을 드러내며 높은 브랜드 파워를 보이고 있다. 2012년 2월 업계 최초로 코스닥 시장에 상장하며, 대한민국 리크루팅 허브로서 그 성장성과 경쟁력을 인정받고 있다.
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