KB국민은행, 대고객 수수료 면제 및 인하
금번 수수료 변경은 지난 2년간 축적해 온 각종 프로세스, 시스템 및 영업방식 개선 등이 성공적으로 이루어져 생산성이 제고됨에 따라 그 혜택을 고객과 함께 나누는데 목적이 있다.
주요 수수료 종류별 면제 또는 인하 내용을 보면, 고객이 가장 빈번하게 거래하면서 부담으로 느껴왔던 자기앞수표 발행수수료를 종전 일반수표의 경우 장당 300원, 정액수표의 경우 50원을 받던 것을 전액 면제하도록 하여 고객은 자기앞수표를 무료로 발급 받을 수 있게 되었을 뿐만 아니라 현금 거래에 따른 불편도 해소하게 된다.
그리고 고객이 창구직원을 통하여 송금하는 경우 100만원 초과 기준으로 종전에 자행이체는 건당 2,000원, 타행이체는 건당 4,000원을 부담하던 수수료를 500원, 1,000원씩 각각 인하하여 1,500원과 3,000원으로 변경함에 따라 고객은 은행권 최저 수준으로 송금을 할 수 있게 된다.
고객의 거래 이용이 많고 수수료에 대한 민감도가 높은 자동화기기 이용수수료의 인하는 자행기기를 이용할 경우 ▷영업시간외 예금출금은 건당 600원 → 300원, 500원 ▷영업시간외 자행계좌이체는 건당 600원 → 300원 ▷영업시간내 타행이체 10만원 이하는 건당 1,000원 → 600원, 10만원 초과는 1,300원 → 1,200원 ▷영업시간외 타행이체 10만원 이하는 건당 1,600원 → 1,000원, 10만원 초과는 1,900원 → 1,600원으로 변경한다.
타행기기를 이용한 자동화기기 이용수수료는 ▷영업시간내 타행이체 10만원 이하는 건당 1,000원 → 600원, 10만원 초과는 1,300원 → 1,200원 ▷영업시간외 타행이체 10만원 이하는 건당 1,600원 → 1,000원, 10만원 초과는 1,900원 → 1,600원으로 변경하여 은행권 최저 수준으로 인하하고, 은행 영업시간내와 영업시간외의 수수료 격차도 축소하여 영업시간외 은행 이용 고객들의 수수료 부담이 완화되게 되어 고객들의 은행 수수료에 대한 전반적 인식이 긍정적으로 전환될 것으로 기대한다.
또한, 최근 새로운 금융거래수단으로 각광받고 있는 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 폰뱅킹 등의 이용수수료는 거래 기여도가 높은 KB스타클럽 고객에 대해서는 전액 면제한다. 다만, 고객 등급상 일반에 해당하는 경우에는 인터넷뱅킹 타행이체수수료를 건당 600원에서 500원으로, 폰뱅킹 타행이체수수료는 종전 최고 건당 1,300원까지 받던 것을 건당 500원으로 인하하며, 모바일뱅킹 타행이체수수료는 2007년 12월말까지 전액 면제한다.
이밖에 연말정산을 위해 건당 2,000원을 부담하며 발급 받던 소득공제용 증명서발급수수료와 최고 30,000원까지 받던 보호예수수수료도 이번 수수료 면제 대상에 포함한다.
한편, KB국민은행은 지난 2월28일부터 1.2%이던 개인연금신탁, 채권형 신개인·연금신탁의 신탁보수와 1.5%이던 안정형 신개인·연금신탁의 신탁보수를 0.3%p, 0.6%p씩 각각 인하하여 0.9%로 변경한 바 있다.
지난해 국가고객만족도(NCSI) 1등을 달성한 KB국민은행은 이번 수수료 면제 및 인하로 그 동안 내부에 축적된 시스템 개선 효과 및 영업역량 확충 등을 통해 강정원 은행장이 구현하고자 하는 "편하고 튼튼하고 지혜로운 은행"을 더욱 구체화하여 고객에게 한층 친근하게 다가갈 수 있는 계기를 마련하였으며, 고객들은 일상 생활과 밀접한 은행서비스를 무료 또는 보다 저렴한 비용으로 편리하게 이용할 수 있게 되었다.
특히, KB국민은행 관계자는 “거래빈도가 큰 자기앞수표발행, 자동화기기, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 폰뱅킹 등 관련 수수료를 면제 또는 은행권 최저 수준으로 인하함으로써 당장에는 은행 수익에 미치는 영향이 없지 않겠으나, 점진적으로 고객의 비대면채널 거래 활성화와 창구업무량 감축 등을 통해 업무 생산성 제고에 효과가 있을 것으로 기대하고 있다”고 밝혔다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
웹사이트: http://www.kbstar.com
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국민은행 수신부 김병윤 팀장 02-2073-8542
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