환자들이 전문화된 한의원 찾는 이유 ‘전문 진료과목에 대한 신뢰감’

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2007-06-04 13:48

서울--(뉴스와이어)--국내 최초 코 질환 전문 한의원인 코비한의원에서 최근 2개월간 전국 분원의 1개월 이상 치료자 550여명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 이번에 실시된 설문 조사를 통해 ‘전문화된 한의원을 찾는 소비자들의 선택 기준’이 밝혀졌다.

전문화된 진료과목의 한의원을 선택한 가장 큰 이유로 47.1%의 응답자가 ‘전문 진료과목에 대한 신뢰감’을 첫 손에 꼽았다. 이는 과목별 전문성을 갖춘 한방 진료와 맞춤식 치료를 기대하는 소비자의 욕구가 첫 진료 선택에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 파악된다.

그에 이어 ▲2위 ‘주변인 추천’(26.7%), ▲3위 ‘광고’(19.8%), ▲기타 (6.4%) 순으로 집계됐다. 이는 주변인의 구전 홍보를 통해 치료에 대한 기대감이 상승되며, 매체광고에 노출된 병원 브랜드 이미지가 첫 진료에 영향을 주는 것으로 나타난다. 결국 전문화된 한의원을 처음 찾아온 환자는 전문 한방 진료에 신뢰감과 브랜드 기대로 진료를 결정한다는 것을 알 수 있다.

전문 진료를 제공하는 한의원이 갖는 다소 높은 비용과 치료기간에도 불구, 장기간의 치료를 결정하게 된 이유로는 ‘한방 치료효과’(71.3%)가 압도적으로 집계되었다.

뒤를 이어 ▲2위 ‘비용 고려’(16.6%), ▲3위 ‘한의원 규모’(7%), ▲기타 (거리 및 위치 등) (5.1%) 순으로 나타났다. 이를 통해 한방 치료 만족도가 높을수록 진료에 신뢰를 갖고 장기적 치료를 결정하는 것으로 밝혀졌다. 또한 한의원 규모 및 거리와 위치도 일부 고려되는 것으로 집계됐다.

결과적으로 이번 설문조사를 통해 전문화된 한의원은 과목별 전문성을 강조하는 브랜드 이미지 관리가 중요하며, 전문적 한방 치료효과가 바탕이 될 때 장기적인 진료로 이어질 경우가 높은 것으로 밝혀졌다.

한편 코비한의원 대전둔산 홈플러스점에서 치료를 받고 있는 임선정씨(32)는 “처음에는 광고를 보고 전문화된 한방 치료를 기대해서 찾아왔다” 고 밝히며 “맞춤식 한방 진료를 통해 병증에 호전을 느껴 1개월 이상의 진료를 결정하게 됐다”고 말했다.

이와 관련해 코비한의원 이판제 대표원장은 “현명해진 현대인들은 선택적 맞춤식 한방 의료 서비스에 대한 기대가 점차 높아지고 있다”며 “차별화되고 전문화된 진료를 받기 원하는 환자들이 정보를 공유하며 전문 한의원을 찾는 사례가 늘어나는 추세다” 라고 밝혔다.

위드코비 개요
의료경영컨설팅 전문그룹 (주)위드코비가 운영하는 <코비한의원>은 2003년 국내 최초로 코 질환을 집중 치료하는 전문 한의원으로 출발해 2008년 11월 현재, 26개의 프랜차이즈로 성장했다. 이판제 대표원장을 필두로 전국에 50여명의 한의사가 분포해 있으며, 초진 누적 환자수가 55만 명을 넘어서고 있다.

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