부천시, 고객만족 행정 실천 다짐하는 ‘부천시행정서비스헌장 선포식’ 가져
시는 행정서비스 개선을 위해 지난 6월에 시청과 각 구청에서 시민대표와 전문가가 참여한 심의회를 개최하여 고객의 눈높이에 맞는 서비스 이행기준이 되도록 69개 헌장의 개정과 1개 헌장을 새로 제정하고 이날 실천을 다짐했다.
이번 다짐대회는 그 동안 고객인 시민이 감동 받을 수 있는 서비스행정의 실현을 위한 기틀을 만들기 위해 ‘99년 민원, 청소, 교통, 수도분야의 4개 헌장을 도입, 2007년까지 8차례의 제·개정 절차를 거치며, 시 산하 전 부서에 70개 헌장을 제정 운영하면서 시민에게 다양한 서비스 제공을 한다는 것을 알리기 위한 행사였다.
선포식에서 홍건표 시장은 「공공부문에서도 고객을 위한 최선의 가치를 창출하지 않으면 존재할 이유가 없다고 말하고 고객의 마음을 읽고 고객 가치를 소중히 하는 자만이 급속히 변화되어 가고 있는 행정환경에서 살아남을 것 이라면서 부천시민인 고객에게 최고 품질의 행정서비스를 제공하자」고 당부했다.
웹사이트: http://www.bucheon.go.kr
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부천시청 총무과 담당자 구황삼 032-320-2508
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