부천시, ‘민원박사시험’ 수준 높은 민원전문가 양성
부천시는 지난 9월 11일 시·구·동 공무원 200명이 응시한 제18회 민원박사시험을 실시했다. 시험결과 1위 김경숙(원미구 시민봉사과, 행정8급), 2위 박경복(차량관리과, 행정8급), 3위 김인경(원미구 상동, 행정6급)이 차지했으며 아쉽게도 민원박사는 탄생되지 않았다.
이 시험은 90점 이상자에게는‘민원박사’칭호가 부여되고 인사상 실적가점과 상금 등 다양한 인센티브가 지급되어 공무원들 사이에 큰 호응을 얻고 있으나 난이도가 매우 높아 민원박사가 되기가 바늘구멍보다 좁기로 유명하다.
지난 94년부터 18회의 시험이 시행되는 동안 10명의 박사만 배출되었다. 시는 매년 민원응대를 위하여 꼭 알아야 할 내용을 상담DB로 작성하여 제공하고 공무원들은 학습동아리를 구성하는 등 자발적인 학습활동을 하고 있다.
민원박사시험은 공무원의 학습동기를 자극하여 경쟁력 높임으로써 궁극적으로 대민서비스의 질을 높여나가는데 많은 기여를 하고 있다.
웹사이트: http://www.bucheon.go.kr
연락처
부천시청 시민봉사과 담당자 유성준 032-320-2132
