직장인 74%, 직장에서 말실수로 곤란 겪어
온라인 취업사이트 사람인(www.saramin.co.kr 대표 이정근)이 직장인 1,063명을 대상으로 ‘직장에서 말실수로 인해 곤란했던 경험’에 대한 설문을 진행한 결과, 74.1%가 ‘있다’라고 응답했다.
가장 많이 하는 실수(복수응답)로는 ‘호칭 실수’가 29.2%로 1위를 차지했다. 뒤이어 ‘뒷담화’(28%), ‘전화 응대 실수’(26.9%), ‘자존심을 건드리는 말’(23.1%), ‘욕설, 비속어 등 부적절한 단어’(22.6%) 등이 있었다.
주로 말실수를 한 상대(복수응답)는 ‘직속상사’가 48.5%로 가장 많았다. 다음으로 ‘동료’(41.5%), ‘CEO, 임원’(11.2%), ‘부하직원’(10.2%), ‘거래처 직원’(9.1%) 등의 순이었다.
직장인들이 말실수를 하는 이유는 무엇일까?
17%의 직장인이 ‘성급한 성격’을 꼽았으며, ‘생각 없이 말해서’(15.4%)가 근소한 차이로 뒤를 이었다. 이외에도 ‘서로 말뜻을 잘 이해하지 못해서’(13.1%), ‘무의식 중에’(12.1%), ‘긴장해서’(8.1%), ‘말주변이 없어서’(7.6%), ‘지나치게 잘하려고 해서’(6.5%), ‘말을 많이 해서’(5.7%) 등의 의견이 있었다.
말실수로 인해 입은 피해(복수응답)로는 ‘이미지가 나빠졌다’라는 응답이 40.5%로 가장 높았다. 그밖에 ‘상대방의 미움을 받았다’(29.9%), ‘구설에 올랐다’(16.2%), ‘업무 협조를 받지 못했다’(12.8%), ‘다음에 똑같이 당했다’(6.6%) 등을 택했다.
한편, 주변에 말실수를 많이 해서 업무에 지장을 주는 사람이 있는지를 묻는 질문에 절반이 넘는 57.8%가 ‘있다’를 선택했다.
이들을 볼 때 드는 생각으로는 ‘한심해 보인다’가 30%로 가장 많았으며, ‘안타까워 보인다’(25.7%)가 그 뒤를 이었다. 이외에도 ‘융통성 없어 보인다’(23%), ‘업무능력이 의심된다’(11.1%), ‘실수를 하는 것이 인간적으로 보인다’(4.6%) 등이 있었다.
사람인HR 개요
사람인HR은 '국민에게 사랑 받고, 신망 받는 착한 기업'이라는 비전 아래, 차별화된 다양한 취업 매칭 서비스를 제공하는 리크루팅 전문 기업이다. 주력사업인 온라인 취업포털 사람인은 한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상 2년 연속 수상, 국가브랜드대상, 대한민국 퍼스트브랜드대상, 대한민국 윤리경영 대상, 일자리창출 대통령 표창 수상, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 구인구직사이트분야 4년 연속 1위 등을 기록했다. 또한 헤드헌팅, 인재파견, 취업지원 사업 각 분야에서 두각을 드러내며 높은 브랜드 파워를 보이고 있다. 2012년 2월 업계 최초로 코스닥 시장에 상장하며, 대한민국 리크루팅 허브로서 그 성장성과 경쟁력을 인정받고 있다.
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