독립기념관 2007 현충시설 만족도 조사 최상위권
독립기념관의 종합만족도 점수는 2006년도에 비해 12.4점 상승한 것으로 상승요인은 지난해 개관 20주년을 맞아 상징 캐릭터와 슬로건을 발표하여 국민들에게 친근하고 가깝게 다가가기위한 노력과 국제적 수준으로의 전시관 교체, 관람편의시설 개선 등 ‘국민들이 즐겨찾는 명소화 프로젝트’를 추진하였으며,‘고객만족 최우선 경영’을 위해 자체 내 고객만족 T/F팀을 운영하는 노력이 계기가 된 것으로 분석하고 있다. 특히 직원응대 및 접근성, 관람 편의성, 이용활성화 부분에서 높은 평가를 받았다.
이번 현충시설 만족도 조사는 전국 36개 주요 현충시설을 방문하는 방문객1,850명을 대상으로 현충시설의 운영관리 실태와 서비스 만족도, 문제점 등을 조사 분석하여 향후 현충시설의 관리 방안과 각종 서비스 개선을 위해 실시되었다.
독립기념관은 무료관람시대 개막과 함께 전시교체와 역사체험 프로그램 운영, 휴식공간 확대 등 관람만족도 향상을 위해 지속적으로 운영개선을 추진할 계획이다.
독립기념관 개요
독립기념관은 외침을 극복하고 민족의 자주와 독립을 지켜온 우리 민족의 국난극복사와 국가발전사에 관한 자료를 수집, 보존, 전시, 조사, 연구함으로써 민족문화의 정체성을 확립하고 국민의 투철한 민족정신을 북돋우며 올바른 국가관을 정립하는데 이바지하기 위하여 설립되었다. 국민이 즐겨찾는 나라사랑 정신함양의 중심기관이라는 경영비전을 설정하고 국민에게 친근하고 사랑받는 기관으로 거듭나기 위해 다양한 이용환경을 개선하고 있다. 국민이 즐겨찾는 기관, 고객 눈높이에 맞는 핵심사업 활성화를 통해 이용자 중심의 나라사랑 정신함양의 중심기관을 지향하며, 운영체제를 확립하기 위한 미래지향적 경영시스템을 구축하고자 한다. (설립근거 : 독립기념관법 제1조)
웹사이트: http://www.i815.or.kr
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독립기념관 기획혁신팀 이미영 041)560-0226
