KT파워텔 위치기반 택시 콜 관제 시스템 출시
택시차량 내부 MDT 장착 사진
KT파워텔이 선보이는 ‘GPS파워택시’ 시스템은 각 차량에 장착된 MDT(Mobile Data Terminal)를 통해 평소 네비게이션 역할을 수행하도록 하다가, 고객의 콜 요청이 발생하면, 각 택시의 위치를 콜센터에서 자동으로 확인한 후, 가장 가까운 차량에 배차 정보를 제공하도록 고안된 시스템이다.
MDT 단말기는 네비게이션 기능, 차량의 GPS 위치정보 전송기능, 차량과 고객간 통화기능, 차량과 콜센터 간의 통신 기능 등을 하나의 단말기를 통해 가능하도록 개발된 KT파워텔 ‘GPS파워택시’ 서비스의 핵심 장치이다. MDT 에서 실시간으로 알려주는 택시의 위치와 승차 여부의 정보가 콜센터의 관제 시스템으로 자동으로 업데이트 되어 저장되었다가, 고객의 콜 요청 시에, 고객 위치와 가장 가까운 빈 차량에 자동으로 해당 정보가 전송되어 쉽고 빠르게 배차가 진행되는 대에 사용된다.
‘GPS파워택시’ 시스템은 배차가 성공하는 경우, 기다리는 고객에게 자동으로 배차 차량 정보가 전송되는 동시에 차량에는 기다리는 고객의 전화번호를 알려주어, 고객이 배차가 어떻게 진행되고 있는지 실시간으로 확인할 수 있는 기능도 함께 갖추고 있다고 KT파워텔 관계자는 밝혔다.
‘GPS파워택시’ 시스템은 기존의 KT파워텔에서 제공하던 위치 관제 시스템에서 한층 업그레이드 된 시스템으로 기존의 시스템이 차량의 위치를 관제화면에 표시해 주는 수준이었던데 반해, ‘GPS파워택시’ 시스템의 경우, 자동으로 가장 가까운 차량에 배차가 진행되도록 도와주는 자동배차와, 근처에 빈 차량이 없는 경우, 소수 경쟁 및 수동배차 기능도 지원하여 다양한 상황에 따른 배차가 가능하기 때문에, 기존에 비해 적은 인력으로 좀더 쉽게 콜센터를 운영할 수 있을 뿐 아니라, 공정한 배차를 통해 기사와 콜센터 간의 신뢰 형성에 기여하는 장점이 있다고 밝혔다.
KT파워텔의 ‘GPS 파워택시’는 타 업체에서 제공하는 시스템의 경우, 망 특성상 실시간 양방향 정보 교류가 어려워 1분 1초가 중요한 택시 배차가 늦어질 우려가 있는 반면, 별도의 Data 체널(고정 IP)을 각 단말기에 할당하여, 실시간 정보 교류가 가능해 보다 빠르고 정확한 콜 배차가 가능한 차이점이 있다고 밝혔다.
KT파워텔 마케팅 부분장 김용호 상무는 “최근 택시 관제 시장의 흐름은 더 이상 음성에 의존하는 방식에서 탈피하여, 위치정보를 이용한 자동화된 시스템으로 옮겨가고 있다”고 지적하면서, “KT파워텔의 ‘GPS파워택시’는 각각의 단말기에 고유한 채널을 부여하여 양방향 통신에 강점이 있는 만큼, 경쟁사 보다 빠르고 정확한 콜 관제가 가능할 것”이라고 밝히고, “금번 ‘GPS파워택시’ 서비스 출시와 함께, 그 동안 콜관제 시스템 도입을 주저하던 콜센터의 관제 시스템 도입을 적극적으로 지원, 시장에 새로운 바람을 일으켜 나갈 계획”이라 밝혔다.
KT파워텔 개요
기업형 이동통신의 최강자 KT파워텔은 국내 유일의 TRS 기간통신 사업자로 지휘/관제/통보 기능에 최적화된 강력한 무전통화를 제공하고 있습니다.
웹사이트: http://www.m0130.com
연락처
KT파워텔 택시전략팀 정규봉 팀장 (02)2166-0420, 0130-200-0420
KT파워텔 홍보팀 서진혁 대리 (02)2166-0437, 0130-200-1008
