서울메트로, 서비스 향상 위해 고객모니터요원 모집
‘고객이 보다 행복한 지하철’을 만들고, 고객만족경영을 실현하기 위해 그동안 ‘시민 모니터’ 제도를 운영해왔던 서울메트로는 올해부터 제도명칭을 ‘고객 모니터’로 변경해 운영한다고 밝혔다.
이번에 모집하는 고객 모니터 요원들은 지하철을 이용하면서 느끼는 불편사항이나 개선이 필요한 사항들을 모니터링하는 한편 고객의 행복과 편의 증진을 위해 필요한 다양한 제안활동을 통해, 지하철 이용 활성화에 기여할 예정.
서울메트로는 모니터 제도의 활성화를 위해 올해부터 분기별 포상 외에 우수 연구과제를 선정해 포상하는 등 모니터 활동 지원을 적극적으로 지원함으로써 모니터 요원들에게 활동 의지를 북돋우는 한편 차량기지 견학과 기관사 체험 등 모니터 요원들에게 다양한 인센티브를 제공할 예정이다.
서울메트로 고객모니터 요원 지원자격은 지하철 1～4호선을 이용하는 수도권 거주 시민으로, 만18세 이상이면 누구나 가능하며 모집기간은 8월 11일~20일까지이다.
지원을 원하는 고객은 공사 홈페이지(www.seoulmetro.co.kr)에서 신청하면 되고, 합격자(80여 명)는 8월 말 경 발표될 예정 예정이다. 기타 자세한 사항은 서울메트로 CS경영팀 고객모니터 담당자(6110-5422)에게 문의하면 된다.
서울메트로 개요
서울특별시지하철공사는 1974년 8월 15일 지하철 1호선 개통이후 고객여러분의 크나큰 관심과 성원에 힘입어 지난 30년간 비약적인 발전을 이룩하여 개통당시 1일 60여만명에서 현재 400여만명을 수송하는 명실상부한 서민의 발로 자리잡았으며 “안전·신속한 대중교통 수단을 제공함으로써 시민의 복리증진과 삶의 질 향상”이라는 경영이념을 실현하는 데 최선의 노력을 다하고 있습니다.
웹사이트: http://www.seoulmetro.co.kr
연락처
서울메트로 CS경영팀장 최태암 02-6110-5420