국가공인 ‘CS리더 제1회 정기시험’ 실시
첫 정기시험인 관계로 많은 일반수험생 보다는 정보에 빠른 전문강사들이 주로 응시를 하였는데, 응시자들의 전문성이 높은 탓인지 약 반수에 육박하는 인원이 합격한 것으로 알려 졌다.
그러나 종래 서비스 분야에 종사해 오던 전문인력 상당수가 낙방하여 철저한 준비 없이는 합격이 쉽지만은 않음을 알게 해주었다.
10년 내외의 기간동안 서비스 전문강사로 활동해 오다가 이번 응시에서 합격한 L씨는 시험의 출제 범위가 너무 광범위 하여 시중의 서비스 분야 전반에 대한 지식을 검증하는 시험이었다고 평가를 하였으며, 역시 다년간 서비스 전문강사로 J씨도 시험의 난이도가 매우 높은 편이었다고 평가를 하였다.
다음 정기시험은 2009.6.28일에 있을 예정이며, 원서접수기간은 09년06월01일~09년06월12일이다. 접수처는 한국신지식평생교육원(02-598-5253, www.kneschool.kr)이다.
CS리더자격취득 응시원서 판매 및 전문교육기관인 한국신지식평생교육원은 CS리더 자격증 취득을 위한 특별수시시험을 2009.5.30에 실시하기로 협회와 합의하였다고 밝혔다. 따라서 제2회 정기시험일 이전에도 이 시험에 응시할 기회가 있게 될 전망이다.
‘국가공인CS리더’ 자격은 교육학,인사관리학, 마케팅학 등 관련지식과 고객만족 및 서비스 에 관련된 실무지식을 갖추어 고객만족을 관리하고 교육할수 있는 능력을 갖추는 것을 목표로 하는 자격증이다. CS리더 2급 시험과목은 CS개론, CS전략론, 고객관리실무 3과목을 검정하며 5지 선다형 40점 미만의 과락없이 전과목평균 60점 이상으로 취득하게 된다. 정기시험은 1년에 4회 실시되며, 수시시험은 한국신지식교육원에서만 수시로 실시된다.
CS리더 자격취득자는 공인CS강사 1급 취득(신청예정), 친절강사, 사내강사, 기업내 서비스관리책임자, 병원코디네이터, 학원코디네이터, 리셉션니스트, 산업강사 등 서비스관련 전문직으로 진출하는 길이 있고, 취업시에도 우대를 받을 것으로 예상되며, 현재에도 막대한 서비스교육시장이 형성되어 있고 많은 기업이 참여하고 있어서 산업계에서 매우 유용한 자격증이 될 것으로 평가받고 있다.
에이치알멘토 개요
에이치알멘토는 분야별 신지식전문가 양성을 사명으로 개원하였으며, 발전하는 사회속에서 유용한 지식을 개발하고, 시민들의 직업활동에 전문성을 부여함으로써 기업활동을 조장하고 경쟁력향상에 기여하여 풍요롭고,건강하며, 화목한 선진사회건설에 기여함을 목적으로 운영되고 있습니다.
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2009년 6월 3일 18:06
