디앤샵, 공짜 체험형 서비스 ‘신상유람단’ 인기
디앤샵 신상유람단은 5월 초 오픈 당시만 해도 체험신청이 가능한 신상품이 10개가 조금 넘는 수준이었지만, 6월 말 현재는 체험 가능 상품이 약 30개 이상까지 늘어났으며 앞으로는 더 많아질 예정이다. 체험 가능한 상품군도 훨씬 확대됐다. 전자제품과 같은 일반적인 IT기기부터 식품, 가구, 화장품, 다이어트 용품 등 체험을 통한 효과가 가장 큰 마케팅이 되는 제품들이 모두 신상유람단의 상품이 되고 있으며, 유람단 체험기는 상품 구매 시 신뢰있는 자료의 역할을 하기 때문에 이후 매출효과도 톡톡히 보고 있다. 신상유람단 신청은 신청이유를 300자 이내 댓글 형태로 간단히 달기만 하면 되기 때문에 신청자가 점점 늘어나고 있다. 화장품 같은 일반적인 상품의 경우 10:1 정도의 경쟁률을 보이지만 가구나 가전은 100:1 이상, 얼마전 디앤샵에서 단독으로 런칭한 다이어트슈즈 ‘핏플랍’은 체험 신청자가 이미 2500명을 넘어서 500:1이 넘는 체험단 경쟁율을 기록하기도 했다.
매주 새로운 체험상품이 업데이트되는 디앤샵 신상유람단 상품 중 금주에 눈여겨 볼만한 상품으로는 6월 30일까지 신청가능한 ‘자연이랑’의 ‘껍질째 먹는 사과’와 6월 28일까지 모집하는 일본 보정속옷 ‘라피앙스’ 등이다. ‘자연이랑’의 ‘껍질째 먹는 사과’는 오존수로 위생세척 후 개별포장 돼 껍질의 영양까지 즐길 수 있는 고품질 사과다. 4년이상 검증된 유기농 농가에서 재배된 상품으로 당도와 식감은 국내 최상급이며, 씻어나온 편리한 완제품을 좋아하는 분이나 어르신들께도 선물용으로 그만이다. 신상유람단 최대 규모인 100상자를 준비했으며 이중 20상자는 메타블로그 사이트인 올블로그 내 ‘위드블로그’에서도 신청할 수 있다. 또한 일본 명품속옷 브랜드인 ‘라피앙스’의 몸매보정상품들은 올 여름 눈속임 다이어트를 원하는 여성들에게 높은 인기를 얻을 것으로 예상하고 있다. 입는 것만으로 반듯한 등과 곧은 걸음걸이, 확실한 힙업효과를 주는 롱거들과 압박스타킹, 가슴과 허리라인을 잡아주는 상의보정속옷 등이 대표상품이다.
디앤샵 ‘신상유람단’ 서비스는 그간 한정된 온라인 정보에만 기대 구매여부를 판단해야 했던 고객들이 가격 부담 없이 공짜로 신상품을 체험하면서 다른 고객들에게는 믿을만한 생생 체험 정보를 제공하고, 판매자는 신상품 홍보의 기회를 잡을 수 있는 1석 3조의 진화된 공짜 서비스라 할 수 있다. 일반적으로 공짜 마케팅은 부담없이 상품을 체험해볼 수 있으므로 신뢰형성에 좋은 영향을 주고, 이는 입소문의 효과를 가져다준다. 신상유람단은 이처럼 고객들이 좋은 평가를 할 수 있도록 실질적인 체험기회를 제공하고, 유람단에 뽑힌 사람들이 등록한 유람단 리뷰를 통해 상품의 신뢰도를 높이고 있다.
디앤샵 한동훈 서비스 본부장은 “신상유람단은 체험을 함께 나누고 공유하는 젊은 세대의 쇼핑패턴을 파악하고 신설한 코너인만큼 상세페이지 정보나 상품평으로는 다 알 수 없는 더 폭넓은 살아있는 후기를 제공하고자 했다”며 “고객의 눈높이에 맞춰 소통 부분을 강화하겠다는 개편 취지와도 잘 맞아 떨어져 현재처럼 높은 고객 호응만 있다면 상품군이나 체험단 수도 더 확대할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
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