안산시시설관리공단, 한국서비스품질 우수기업인증 획득
서비스품질 우수기업 인증(ESQ Excellent Service Quality)은 각 분야 전문가로 구성된 평가단이 고객 불만 처리 실적과 서비스에 대한 추진력 등 기업의 전반적인 품질 수준을 엄격한 심사를 통해 평가하여 그 성과가 탁월한 기업에 대해 국가차원에서 유일하게 인증을 해주는 제도로써 이번 인증에서는 심사 통과율이 50%에 불과할 정도로 심사기준이 더욱 강화되어 더욱 값진 성과가 아닐 수 없다.
이번 인증 획득으로 안산시시설관리공단은 향 후 대외적으로“서비스 우수기업”으로써 자리매김 할 수 있게 되었다.
안산시설관리공단은 2007년 창립 후 고객만족 CS 전담조직 신설, 24시간 민원처리시스템 도입, 85개 사업장 및 고객 안전 지킴을 위한 통합상황실 운영, 사업장별 고객간담회 정례화, 고객만족도 조사 정례화, 3S 캠페인 전개 등 다양한 서비스 개선 프로그램을 개발하고 고객 중심으로 공단을 운영하여 최단기간에 서비스품질 인증을 받게 됐다.
안산시시설관리공단 김현준 이사장은 “고객의 욕구를 창출하는 고객 중심의 차별화된 서비스를 실천할 것”이라며 “고객만족경영을 위한 중장기 경영전략도 지속적으로 추진하고 있다”고 밝혔다.
에코시티 안산도시공사 개요
ECOCITY 안산도시공사는 기존 안산시시설관리공단(2007년 6월 1일 설립)과 안산도시공사(2009년 3월 18일 설립)가 통합하여, 2011년 1월 1일부터 ECOCITY 안산도시공사로 새롭게 출범한 시민의 공기업입니다. ECOCITY 안산도시공사는 2년 연속 행정안전부 주관 평가에서 최우수 공기업(전국1위)으로 인정받은 안산시시설관리공단과 체계적으로 안산을 개발하고 건설하기 위해 설립 된 안산도시공사가 결합함으로써 이제는 명실공히 시민이 행복한 복지안산을 만드는 최일선 일꾼으로 거듭나게 되었습니다. "ECOCITY"는 안산도시공사가 추구하는 핵심 가치이며 전국 최고의 녹지도시 안산시의 미래를 만들기 위한 목표와 함께 더 나아가 우리나라 대표 공기업으로 자리매김하기위해 최선을 다하고 있습니다.
안산시시설관리공단: http://www.ansancs.net/notice_04_view.jsp?t_id=234...
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