스카이, 고객 감동 ‘평생 Care 프로그램’ 운영
이 프로그램에는 듀퐁폰(IM-U510LE) 과 큐브릭(IM-R470S, IM-R520S)이 우선 도입된다. 듀퐁폰 고객에게는 ‘평생 Care 프로그램’를 제공하고, 큐브릭, 큐브릭Ⅱ 구입고객은 ‘평생 T맵 골프’ 무료 이용이 제공된다.
듀퐁폰(IM-U510LE) 구매고객에게 제공하는 ‘평생 Care 서비스’는 개통일로부터 1년인 무상수리 기간을 평생으로 연장해 ‘명품폰’ 이미지에 걸 맞는 고객 감동 서비스를 제공한다. ‘평생 Care 서비스’는 품질보증기간 1년 내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 잘못으로 고장이 발생하여 받을 수 있는 무상수리 서비스를 보증기간 1년 경과 후에도 평생 받을 수 있다. 단, 교환, 환불은 소비자 분쟁 해결기준에 따른다.
‘큐브릭(IM-R470S)’과 ‘큐브릭Ⅱ(IM-R520S)’ 구매고객은 ‘T맵 골프’를 평생 무료로 사용할 수 있다. “T맵 골프”는 개통시 별도의 신청 없이 자동 설치되고, 12월 2일 이전에 큐브릭(IM-R470S)을 구입한 고객의 경우 T맵 골프 고객센터(02-587-2112)에 신청하면 즉시 무료 이용이 가능하다. 단, 단말기 교체 및 SK텔레콤의 사정상 서비스가 중단될 때는 무료이용이 중지된다.
“T맵 골프”는 전국 289개 골프장의 홀 별 공략 정보 등 세부 정보를 제공하고，경기 중 홀컵까지 남은 거리와 공이 날아온 거리를 자동으로 계산해 주는 기능 등이 담겨 있다. 골프장을 즐겨 찾는 소비자에게는 전속 캐디와 함께 라운딩하는 효과를 얻을 수 있어 골프매니아 에게는 희소식이다.
스카이 국내마케팅본부장 이용준 상무는 “지속적으로 소비자와 스카이 브랜드와의 공감대를 높이는 프로모션을 진행하여 고객에게 감동으로 다가갈 수 있고, 혜택을 드릴 수 있는 마케팅 활동을 강화하겠다”고 밝히며 “소비자와의 감성적인 유대감 즉, 브랜드 충성도를 더 구체화하는 방식으로 스카이 브랜드에 대한 리더십을 지켜 나간다”는 계획이다.
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