KB금융그룹, ‘KB e-시너지시스템’ 구축 완료
* CRM : 고객 관계 관리(Customer relationship management)
‘KB e-시너지시스템’은 시너지 창출을 위한 기반 인프라로 KB금융그룹 계열사들의 고객정보를 일관성 있는 기준으로 통합하여 그룹 고객에 대한 Single View를 구현하고 지주사와 계열사간 고객정보 통합 프로세스를 일원화하고 체계화한다
이를 통해 지주사 및 계열사에서는 그룹관점의 다양하고 심도 있는 분석을 수행할 수 있게 되며 계열사간 통합 캠페인 관리가 가능해진다
KB금융그룹은‘KB e-시너지시스템’활용을 위해 지주 및 계열사 분석담당자로 구성된 KB 분석가그룹을 구성, 그룹차원의 분석을 통해 고객을 이해하고 이에 근간한 그룹의 고객관리 전략과 마케팅 시나리오를 개발하고 영업기회를 발굴할 예정이다
또한 KB금융그룹 고객은‘KB e-시너지시스템’내 통합된 고객 Single View를 기반으로 그룹 실적 및 그룹 통합우대고객제도에 따른 고객등급을 산출함에 따라 그룹차원의 종합적이고 일관된 금융서비스를 제공받게 된다
KB금융그룹 관계자는 “‘KB e-시너지시스템’을 통해 지주사가 그룹 통합 마케팅의 Control Tower로서 역할을 강화할 수 있게 되어 그룹 관점에서 각 계열사간의 다양한 공동 마케팅을 위한 기회영역을 도출하여 계열사로 전파하는 등 그룹 시너지 창출을 할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
웹사이트: http://www.kbstar.com
연락처
KB금융그룹 시너지추진부
팀장 박미준
2073-0621
