KB국민은행, 임원부터 계약인력까지 전 직원 연수체계 구축
영업점 리더인 지점장과 고객과의 접점에 있는 계약인력(온라인텔러)의 직무역량 강화를 위하여 연수체계를 확대 시행한다. 그 동안 팀원급 정규직원 중심으로 운영되던 연수체계를 지점장 및 계약인력까지 확대함으로써 전 직급에 대한 직무연수체계를 완성하여 금융권 최초로 시행하게 된 것이다.
KB국민은행은 효과적인 연수체계 구축을 위해 설문조사, 인터뷰 등 철저한 니즈조사를 통해 지점장과 계약인력을 위한 필요역량 도출을 비롯하여 60~70여 개 맞춤형 연수과정을 개발하였다.
KB국민은행 관계자는 “올해 전 직급 연수체계 시행 이후 2009년에 비해 지점장은 3.4배, 계약인력은 14% 정도 연수 신청건수가 증가되었다”고 밝혀 해당 직원들의 호응이 높은 것으로 나타났다.
한편 신입행원의 조기전력화를 위하여 배치 후 연수 프로그램도 한층 강화된다.
신입행원이 실제로 영업현장에서 근무하면서 스스로 학습하고 이에 대해 영업점 러닝코치와 지점장이 피드백을 해주는‘자기주도형 현장학습(SDL-OJT : Self-Directed Learning, On-the-Job Training)’을 7개월 간 실시할 예정이다.
이러한 신입행원 연수 프로그램은 개인 수준별, 담당직무별 맞춤학습이 가능하여 영업점 업무에 조기 적응하는데 큰 도움이 되며, 조직 내 자기주도학습 문화를 확산하는데 기여할 것으로 기대된다.
또한, 일선 업무현장에 실질적으로 필요한 리더십역량을 체계적으로 육성하기 위해 임원에서 계약인력에 이르기까지 모든 임직원을 대상으로 새로운 리더십 연수 프로그램인 ‘KB Leader Way’과정을 본격 시행한다.
KB국민은행이 리더십 교육을 강화하게 된 배경은 갈수록 급변하는 금융환경에서 더욱 고객 지향적인 기업문화를 만들기 위해 무엇보다 임직원들의 의식과 행동양식의 지속적인 개선과 혁신을 지원할 필요가 있기 때문이다.
‘KB Leader Way’연수는 자체적으로 개발한 과제해결형 참여학습 프로세스를 중심으로 구성되어 있으며, 직급별로 차별화한 리더십 역할모델을 바탕으로 총 11개 과정으로 운영될 예정이다.
KB국민은행 관계자는 “3월22일 신임점포장 과정을 시작으로, 모든 직급에 대해 순차적으로 시행되는 ‘KB Leader Way’연수를 통해 임직원들의 행동양식의 변화와 회의문화 등 일하는 방식의 개선에 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
웹사이트: http://www.kbstar.com
연락처
국민은행 인재개발원
조도형 팀장, 김경환 차장
2073-5371, 8155
