‘Thunderhead Innovate 2010’에서 고객 커뮤니케이션의 미래와 고객 참여 최적화 기술 깊이 있게 다뤄

뉴스 제공

Thunderhead

2010-07-14 10:56

얼바인, 캘리포니아--(뉴스와이어)--고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 소프트웨어의 글로벌 공급업체인 Thunderhead는 7월 5일 시드니에서 Thunderhead Innovate를 개최했다.

이 행사는 동사가 아시아 태평양 지역 고객 컨퍼런스로 두 번째 개최한 연례 행사이다. 이 행사에서 효과적인 고객 커뮤니케이션 전략을 개발하기를 원하는 사용자들을 위한 기조 연설, 고객 증언 및 제품 소개 등이 진행되었다. 참석자들은 운영 실적을 향상하고 고객 경험을 개선하고 동시에 수익성을 늘리고 비용을 관리하며 성장을 추진하기 위해 Thunderhead NOW 플랫폼을 활용하는 방법에 대한 모범 사례를 배웠다.

피터 브라운(Peter Brown) AXA Australia 고객 커뮤니케이션 및 교육 담당 매니저를 포함한 기조 연설자들은 성공적인 고객 커뮤니케이션을 관리하는 것과 관련된 다양한 측면들을 언급했다. 또한 브라운 매니저는 린델 쇼트(Lyndel Short) Tower Australia 애플리케이션 개발 매니저, 스티브 비커스(Steve Vickers) Pillar Administration기술 컨설턴트, 마크 제이콥슨(Mark Jacobson) Allianz Australia 기업 테크놀로지 담당 매니저와 함께 토론 패널을 이끌었다.

또한, 마크 플랜트(Marc Plant) 글로벌 서비스 운영 담당 선임 부사장과 이안 하퍼(Ian Harper) 제품 마케팅 매니저 그리고 닉 스미스(Nick Smith) 아시아 태평양 담당 부사장과 같은 Thunderhead의 고위 임원들이 제품 로드맵을 공유하고 질의 응답 시간을 가졌다.

“기업으로서 당사는 우리 고객들의 가장 큰 필요 사항을 이해하고 거기에 봉사하는 것에 대한 자부심을 가지고 있다. 당사는 Thunderhead Innovate 행사가 우리 사용자들에게 자신의 회사의 전략적 우선 사항을 가장 잘 강화하고 동시에 Thunderhead의 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어를 보다 잘 활용할 수 있는 방법을 습득하기 위해 네트워크를 만들고 협업을 할 수 있는 이상적인 기회를 제공했기를 바란다. 오늘날과 같은 소비자 우선의 시대에 전반적인 고객 경험은 사업을 번창하게 하는 데 필수적인 요소이다”라고 글렌 맨체스터(Glen Manchester) Thunderhead CEO는 말했다.

Thunderhead NOW 플랫폼은 매우 개인화되고 적절한 고객 커뮤니케이션을 창출하고 전달하는 작업을 자동으로 수행한다. 개방 표준 아키텍처를 기반으로 한 Thunderhead는 기업 사용자들에게 전체 커뮤니케이션 과정에서 통제력과 가시성을 확보하게 해 준다. Thunderhead의 아시아 태평양 지역 고객으로는 Allianz Australia, AMP, ANZ Bank, AXA, Sunsuper, Tower Australia, Deutsche Bank와 보험, 금융 서비스 및 정부 부문의 다른 기업 및 조직들이 있다.

Thunderhead 관련 정보
Thunderhead는 기업이 고객과 교류하는 방식을 변화시키며, 더 큰 고객 충성과 수익성을 창출하기 위해 모든 거래에서 측정과 학습을 할 수 있게 해준다. 동사의 혁신적인 소프트웨어 플랫폼인 Thunderhead NOW는 투자 금융, 보험, 보건, 소매 금융 및 정부 기관이 자신의 고객과의 커뮤니케이션 형태를 변화시키고 효율성을 개선하고 위험을 줄일 수 있도록 해 준다. Thunderhead NOW는 개방 표준 아키텍처, 비즈니스 사용자 위주의 설계와 다채널 커뮤니케이션을 위한 고유의 XML-기반 지원이라는 특성을 가지고 있다. Thunderhead 는 북미, 유럽 및 아시아 태평양 지역에 자리잡고 있는 지사들을 통해 자사의 글로벌 고객들에게 봉사하고 있다. 자세한 정보는 http://www.thunderhead.com 에서 확인할 수 있다.

Thunderhead 개요
Thunderhead는 고객 커뮤니케이션 관리를 위한 기업용 솔루션을 공급하는 세계적 기업이다.

웹사이트: http://www.thunderhead.com