다시 찾고 싶은 유통점 되려면 주차 서비스부터 바꿔야

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2011-01-20 10:11

서울--(뉴스와이어)--이제 곧 머지않아 설날 음식과 선물을 장만하기 위해 대량으로 장을 봐야 할 시기가 다가오고 있다. 최근 한파로 농수산물 가격이 급등하며 ‘설 물가’에 비상이 걸린 가운데, 마트와 백화점 등 유통점들은 모두 고객을 맞이할 준비가 한창이다. 과연, 소비자들이 쇼핑 장소를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇일까? 정답은 바로 주차 편리성이다. 최근 백화점과 대형유통점 총 4곳의 자가운전 이용 고객을 대상으로 ‘쇼핑몰 선택 시 가장 중요시하는 항목’에 대해 설문 조사한 결과, 편리한 주차와 주변 교통환경을 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났다.

지능형 주차유도 시스템의 선두주자인 TIS정보통신(대표이사 변성호, www.tis21.com)은 작년 말, 잠실 롯데월드, 롯데백화점 청량리점과 부산 광복점, 현대백화점 일산점 등, 지역을 대표하는 대형 유통센터 네 곳에서 주차장 이용고객 1,800명을 대상으로 설문조사를 시행했다. 설문결과에 따르면, 쇼핑장소 선택 시에 가장 중요시하는 요소로 44.5%의 응답자가 편리한 주차를 꼽았고, 그 다음으로 주변 교통환경(16.8%)과 저렴한 가격(16.7%)을 꼽아, 오늘날 소비자들이 ‘편이 서비스’를 ‘가격’보다 더 중요시 하는 것으로 나타났다.

특히, 주부와 여성들이 알뜰한 살림을 위해 ‘가격’을 최우선시할거라는 예상과는 달리, ‘주차 편이성’을 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 이번 유통 4개점 설문조사에서는 여성 응답자가 전체의 73.5%로 많은 비율을 차지했는데, 특히 여성의 비율이 월등히 높은(89%) 현대백화점 일산점의 경우, 유통점 선택 이유로 ‘편리한 주차’를 선택한 응답자가 네 곳 유통점의 평균인 44.5%보다 월등히 높은 62.5%로 나타난 반면, ‘저렴한 가격’은 평균치인 16.7%보다 훨씬 낮은 2%로 나타났다.

설문조사를 시행한 TIS 정보통신의 변성호 대표이사는 “최근 유통점들은 차량을 이용하는 고객이 많아지면서 편리한 주차 서비스에 대한 인식과 요구가 늘고 있다.”고 말하며, “주차장은 방문하는 고객이 처음 접하는 곳이라는 점을 감안할 때, 편리하고 쾌적한 환경을 갖추는 것은 유통점의 매우 중요한 경쟁 요소이다.”라고 말했다.

이번 설문 조사를 통해서 지능형 주차 유도시스템이 유통점을 찾는 고객들의 서비스 만족도도 크게 향상시키는 것으로 나타났다. 4개 유통점의 설문 응답자 중 86.2%는 지능형 주차 유도로 개선된 서비스에 매우 만족한다고 답변했으며, 89.3%의 응답자는 주차 유도시스템 사용 이후에 주차 소요 시간이 5~10분 이상 단축되었다고 답했다. 차량 당 주차 소요 시간의 단축은 주차장 내의 배기가스 감소와 에너지 절감은 물론, 주차 공간의 회전율을 높여 결과적으로 유통점의 매출 상향과도 이어진다.

<참고 : ‘쇼핑몰 선택 시에 가장 중요시하는 항목’ 설문조사 결과, 2010. 12. ㈜TIS정보통신>
롯데백화점광복점 (부산) 현대백화점 일산점 롯데백화점 청량리점 롯데월드 잠실 총 계
편리한주차 51.1% 62.5% 59.2% 25.6% 809명 44.5%
주변교통환경 6.8% 15.9% 20.3% 22.4% 305명 16.8%
저렴한가격 40.6% 2.0% 14.9% 12.3% 303명 16.7%
직원서비스 1.5% 7.7% 5.6% 5.3% 92명 5.0%
기타 ㅡ 11.9% ㅡ 34.4% (어드벤처) 310명 17.0%
소 계 100% 100% 100% 100% 1,819명 100%
* 대형유통점 총 4곳(잠실 롯데월드, 롯데백화점 청량리점, 롯데백화점 부산 광복점, 현대백화점 일산점) 목/금요일 피크타임 -오전 11시부터 오후 4시 사이- 자가운전자 1,800명 대상 설문조사 결과

스마트파킹(Smart Parking)에 대하여
TIS정보통신의 스마트파킹(SmartParking)은 각 주차면과 통로 곳곳에 설치된 센서를 통해 파악된 차량을 중앙 서버에서 인식하고 관리하여 전체 주차와 차량의 흐름 상황이 주차장 입구 및 각 층의 전광판으로 실시간으로 전달하는 지능형 주차 유도 관리 시스템이다, 주차장 진입 시부터 전광판과 기둥의 녹색/적색 주차 등으로 비어있는 주차 면의 위치를 손쉽게 찾을 수 있도록 해준다. 또한 주변 도로 및 출구 별 차량 속도를 파악하여 소통이 원활한 곳을 안내해준다. 주차장 배회 시간 및 차량 공회전을 감소시켜 연료 절감과 일산화탄소 배출량을 경감시켜주는 친환경 주차 관리 시스템이다. 제품 관련 내용은 ㈜TIS 정보통신(02-517-6680, 오리라 과장)으로 문의하면 된다.

TIS정보통신 개요
TIS 정보통신은 자체 연구를 통한 국내 최초 주차 유도 시스템을 개발하여 주차 효율성 증대를 통한 투자 수익과 주차장 이용 고객 만족이라는 큰 목표로 다수의 국내외 특허를 취득해 오며 기술력을 인정받고 있다. TIS 정보통신의 주차유도시스템은 이용 고객들의 높은 만족도에 힘입어, 세계 최대 백화점으로 기네스북에 오른 부산 신세계 센텀시티, 전국 총 54개 매장을 가진 대형 유통점인 홈플러스 40개 매장과 코엑스 무역센터, 서울 아산 메디컬 센터와 연세 세브란스 새병원 등에 설치되며, 대형 백화점 및 유통점에서부터 대형병원에 이르기까지 많은 관심을 받고 있다. 기타 자세한 사항은 TIS 정보통신 홈페이지(http://www.tis21.com/)에서 확인 할 수 있다.

웹사이트: http://www.tis21.com