부천시, 민원지표 개발 완료
이번에 개발된 민원지표는 재정지표, 청렴지표, 고용지표와 함께 부천시의 현재 위치를 한 눈에 파악할 수 있는 주요 지표로 그 역할을 톡톡히 할 것으로 보인다.
민원지표의 주요 내용은 △민원종류별(유기한민원, 창구제증명 등 7종), △민원유형별(유기한민원, 여권 등 69종), △민원종류별 수입현황이다. 이를 통해 부천시에서 처리되는 일일평균 민원현황과 각 민원종류별, 민원유형별 비율을 한눈에 볼 수 있게 됐다.
민원지표에 따르면, 2009년 부천시의 총 민원 처리건수는 389만 여건으로 일일평균 1만 5천여건, 2010년은 총 336만 여건으로 일일평균 1만 3천여건을 처리하여 지난해는 2009년에 비해 52만 5천여건 13.4%가 감소한 것으로 나타났다.
수입현황은 2009년 41억 9천여만원, 2010년엔 41억원에 육박하여 약 2.3% 감소한 것으로 나타났다.
시 관계자는 “앞으로 민원지표를 지속적으로 관리하여 시정 각 분야에서 기초 자료로 적극 활용하고 대외적으로 공시할 수 있는 객관적이고 신뢰성을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
한편, 시는 민원지표를 매월 시 홈페이지(www.bucheon.go.kr)-행정정보공개에 공시할 예정이다.
웹사이트: http://www.bucheon.go.kr
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부천시청 민원여권과
담당자 윤정순
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