금천구시설관리공단, 서비스품질 우수기업 인증 획득

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2011-12-26 17:20

서울--(뉴스와이어)--금천구시설관리공단(이사장 이옥형)은 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘한국서비스품질우수기업(기관)’인증을 취득하였다.

‘한국서비스품질우수기업’인증은 정부가 주관하는 국내 유일의 서비스품질인증제도로, 학계 관계자와 서비스전문가로 구성된 평가위원의 현장평가를 비롯해 고객이 서비스 만족도를 직접 평가한 결과를 바탕으로 고객만족도가 탁월한 기업에 수여되는 인증이다.

이번 인증은 현장평가, 고객평가 및 암행평가 등 3단계의 엄정한 절차를 거쳐 이루어졌으며, 공단의 고객서비스 개선을 위한 다양한 노력과 지속적으로 고객만족도 지수가 향상되어온 점 등이 높이 평가되었다.

금천구시설관리공단 관계자는 “인증를 바탕으로 다양한 고객욕구를 충족시키고 체계적인 고객관리를 통한 전문적인 고객감동 서비스를 제공할 수 있는 토대를 마련하게 되었다”고 밝혔다.

금천구시설관리공단 개요
금천구시설관리공단은 2004년 10월 27일 공공시설물의 효율적 관리·운영을 위해 설립된 지방공기업으로, 금천구 공영주차장 및 노상주차장 운영, 거주자우선주차제 운영, 부정주차 차량 견인 및 보관, 금천구민문화체육센터·금빛휘트니스센터·금나래문화체육센터·잔디축구장 등 체육시설 운영, 금천구청종합청사 및 금천종합복지타운센터 시설관리, 공공시설물(동주민센터/구립어린이집/구립경로당 등) 시설관리 사업, 현수막게시대 업무를 수행하고 있다.

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