부천시, 소셜미디어센터 운영 개시
‘부천시 소셜미디어센터’는 홈페이지와 SNS를 통합해 관리하고 실시간으로 들어오는 시민의 목소리에 일관성 있게 소통하기 위한 역할을 하고 있다.
현재 시에서는 시민과의 소통을 위해 시 홈페이지, 부천시 트위터, 부천시 미투데이, 3개 구청 홈페이지 그리고 3개 구청의 트위터를 운영하고 있다.
시민이 이중 어떤 통로를 통해서든지 글을 남기면 통합된 단일 창구인 ‘부천시 소셜미디어센터’에 실시간으로 모아지게 되며, 이렇게 모아진 시민의 여러 목소리들은 민원성, 제안성, 단순성으로 구분돼 처리된다.
민원성 글은 부천시 민원통합시스템인 ‘만사형통’에서, 제안성 글은 부천시 정책도출 시스템인 ‘공감부천’에서 처리되며, 민원도 제안도 아닌 글은 사안에 따라 적절하게 처리된다.
시는 이렇게 시스템 간 실시간 연계를 통해 시민들의 의견들을 일관성 있고 빠르게 대처해 시민 소통을 강화해 나가고 있다.
한편, 부천시 소셜미디어센터는 현재 시홈페이지, 부천시 트위터 및 3개 구청 홈페이지에 대한 시민소통만 통합 운영하고 있으나, 2월부터는 3개 구청 트위터와 미투데이도 통합 운영할 방침이다.
시 관계자는 “향후에도 부천시는 시민과의 소통의 질을 높이고자 사이버 상으로 발생가능한 모든 시민 소통 통로를 단일화하고, 빠르고 편리한 시민소통을 강화하기 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.
웹사이트: http://www.bucheon.go.kr
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