웅진홀딩스, ‘SAP성능관리 시스템’에 한국컴퓨웨어 APM 솔루션 ‘고메즈 온프레미스’ 도입
웅진홀딩스는 웅진그룹의 지주 사이며 그룹사 IT쉐어드 서비스 전문기업으로, 전사적으로 사용하고 있는 SAP ERP의 웹 및 GUI성능과 서비스 품질을 높이고, 외부 업무가 많은 영업사원들이 성능이 보장된 시스템에 접속하여 업무효율을 극대화 하고자 지난 2011년 초부터 애플리케이션 성능 관리(APM)솔루션 도입을 적극 검토해 왔다. 또한 애플리케이션의 성능 문제 발생시 주요 원인분석 및 비정상적인 사용자 패턴 분석과 관련 그룹사 IT운영 서비스의 품질을 극대화 시키고자, 컴퓨웨어의 SAP용 고메즈(Compuware Gomez® for SAP) 제품인 ‘고메즈 온프레미스’를 도입하기로 결정했다.
따라서 웅진그룹은 이번 고메즈 온프레미스 기반의 시스템 구축을 통해, 네트워크로 전달되는 모든 패킷 정보를 미러링을 통해 무중단(24x7)으로 수집하고, 이렇게 수집된 정보를 분석하여 장애, 성능, 가용성, 사용량에 대한 모니터링 및 상세 분석을 수행할 수 있게 되었다. 또한 운영자의 업무단위 시각을 확보함으로써 서비스 품질을 향상시키고, 자동 리포트 툴을 통해 다양한 관점의 리포트 생성 및 보고가 가능해졌다.
웅진홀딩스는 이번 APM도입으로 웅진코웨이와 웅진씽크빅 등 모든 웅진 계열사에 점진적으로 서비스를 제공하게 된다.
웅진홀딩스 김승현 부문장은 “컴퓨웨어의 성능 관리 시스템은 사용자, 애플리케이션, 트랜잭션, 서버, 지역, 업무그룹별 품질정보를 종합적으로 보여주며, 원하는 항목에 대한 상세정보는 물론, 실시간, 일간, 월간, 1주일 평균치를 하나의 차트로 보여줘 성능 변화를 손쉽게 파악할 수 있도록 해준다”고 말했다.
한국컴퓨웨어 김진웅 대표는 “IT가 비즈니스를 전략적으로 수행하기 위한 핵심적인 역할을 담당하게 되면서, 애플리케이션의 성능 관리는 필수적인 요소가 됐다. 웅진홀딩스는 관련 그룹사 IT운영 서비스의 품질을 높이는데 자사의 ‘고메즈 온프레미스’를 활용하여 궁극적으로 대고객 서비스의 혁신을 가져올 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
이번에 한국컴퓨웨어가 제공하는 APM솔루션은 고메즈 온프레미스(Gomez on-Premise) 및 SAP GUI 지원 모듈이다
고메즈 온프레미스(Gomez on Premise): 애플리케이션 성능 관리(APM) 솔루션인 고메즈 온프레미스(Gomez on Premise, 구 벤티지)는 단순한 성능관리를 넘어 IT서비스 관리(ITSM)를 위한 포괄적인 서비스 모니터링과 서비스 장애를 해결하는 솔루션이다. 가장 큰 특징은 관리 능력이 우수하다는 점이며, 클라이언트-네트워크-서버(C-N-S)에 대한 엔드-투-엔드(End-to-End) 관리, 최종사용자 경험 관리, 모든 트랜잭션에 대한 관리 등이 장점으로 꼽힌다. 모든 응답시간을 트랜잭션 단위로 측정하고 측정된 응답시간을 단말처리, 네트워크처리, 서버처리, 페이지 제네레이션 등으로 나눠 전체적인 관점에서 정확한 병목지점을 한눈에 파악할 수 있도록 해준다.
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