쿠스한트, 명품의 가치는 보이지 않는 곳에서···사전점검 서비스 실시
7월부터 8월까지의 ‘고객지원 특별근무’기간 동안 고객지원팀내의 관리인원을 현장에 지원 투입하고, 사전점검 서비스(B/S, Before Service)를 진행하는 한편 콜센터 상담인력을 늘려 늘어나는 상담에 평소와 다름없이 대응하겠다는 것이다.
100년만의 무더위 소식으로 전국이 떠들썩 했던 올해, 사실이 아니다라는 기상청의 발표로 한시름 놓게 되었지만 여름철만 되면 30%이상 고장접수가 증가하게 되는 가전업계에서는 여름과 장마철은 바짝 긴장하는 시기일 수 밖에 없다. 하지만 국내 굴지의 대기업들도 A/S 업무를 과다한 운영비용 등의 이유로 자회사 등의 대행업체에 외주하고 있다. 이로 인해 서비스 품질이나 고장 대응속도가 늦어져 제품을 구매한 고객들은 불만을 토로하고 있는 실정이다. 그럼에도 불구하고 쿠스한트는 국내에서 유일하게 본사 인력으로 전국망 A/S를 운영하는 등 남다른 고객만족경영을 펼치고 있다.
쿠스한트의 차동성 대표이사는 “빌트인 명품은 겉모습으로만 만들어지지 않는다.”며 “A/S 시스템 같이 겉으로 보이지 않는 제품의 차이가 진정한 명품으로서의 가치를 보증한다.”고 자부심을 나타냈다. 빌트인 가전 A/S는 가전제품뿐만 아니라 주방가구에 대한 완벽한 기술을 가지고 있어야 하는 만큼 쿠스한트의 명품 철학은 고객의 감동으로 이어지는 밑바탕이 된다. 쿠스한트 빌트인제품의 사전점검 서비스 접수와 문의는 1688-1911로 전화하면 된다.
쿠스한트 개요
쿠스한트(KUSSHAND)는 ‘More Than built in’이란 슬로건에 걸맞는 명품 빌트인으로 주방공간의 향상을 위해 기술력이 결합된 예술공간을 지향한다. 독일의 장인정신이 살아 숨쉬는 쿠스한트는 세계 수준의 빌트인 제품을 개발, 생산하여 시장을 선도해 나가고 있다. 또 네프, 자누시, 숄테츠 등 유럽 유명 가전 브랜드와 다국적 네트워크를 구축, 미래를 선도하는 테크놀러지와 차별화된 디자인을 선보인다. 철저한 품질관리와 고객 서비스를 통해 세계 주거환경기기 시장의 주도하여 진정한 ‘빌트인 문화’를 도입해 나갈 전망이다.
웹사이트: http://www.kusshand.com
연락처
(주)쿠스한트 홍보팀 홍성택 02-3480-7430
