한국컴퓨웨어, ‘모바일 웹 성능 조사 결과’ 발표
컴퓨웨어는 모바일 웹과 애플리케이션 성능에 대한 사용자들의 기대치와 경험을 알아보기 위해 자체적으로 조사를 진행하였으며 국내 사용자 1,330명을 포함하여 전세계 5,344명의 모바일 웹 사용자들이 설문조사에 참여했다.
모바일 유저들은 높은 만족도와 편리함은 물론이고 어느 접속 방식에서도 끊김 없는 모바일 웹 사이트 속도와 우수한 웹 성능을 요구하고 있으나. 모바일 웹과 애플리케이션의 성능이 전세계 모바일 사용자들의 기대치에는 못 미친다는 것을 보여주고 있다. 또한 이번 조사에서 대다수의 사용자들은 느린 반응속도와 신뢰성이 떨어지는 모바일 웹과 애플리케이션 성능을 경험한 적이 있는 것으로 나타났으며, 빠르고 완벽하게 모바일 웹과 애플리케이션을 사용하기를 바라지만 실제와는 큰 차이가 있는 것으로 조사됐다.
국내 사용자들을 대상으로 한 ‘모바일 성능 설문조사’의 주요 결과는 다음과 같다.
- 모바일 웹사이트에 대한 사용자들의 기대치는 높다. 한국의 모바일 사용자 중 94%는 모바일 웹사이트가 집에서 컴퓨터로 사용할 때와 비슷하게, 혹은 더 빠르게 볼 수 있기를 원한다.
- 88%의 모바일 사용자들은 모바일에서의 웹사이트가 3초 이내로 로드 되길 원하며 91%의 모바일 사용자들은 5초 이내로 웹 페이지 하나가 열리지 않으면 그 웹사이트를 떠나겠다고 말했다. 그리고 62%의 사용자는 5초 이내로 사이트가 열리지 않으면 창을 닫겠다고 응답했다.
- 지난 1년간 국내 모바일 사용자 중 92%는 웹사이트를 모바일 상에서 사용하는데 어려움이 있었다고 답했고 90%의 모바일 사용자들은 애플리케이션을 사용하는데 어려움이 있었다고 답했다. 그리고 92% 이상의 모바일 웹 사용자들은 모바일에서의 성능이 좀 더 빠르고 믿을만하다면 모바일에서의 웹사이트 사용을 늘리겠다고 응답했다.
- 처음 시도 시 웹사이트나 애플리케이션이 제대로 작동하지 않으면 모바일 유저들은 다시 시도하는 것에 대해 회의적으로 나타났다. - 38%의 사용자들은 경쟁사의 홈페이지로 갈 것이라고 답했다. 그리고 모바일 웹 사용 자 중의 76%가 웹사이트나 애플리케이션이 처음 시도 시 제대로 작동하지 않으면 2회 이하로 다시 시도하겠다고 답했다.
- 모바일 웹사이트의 성능 저하는 사용자들이 특정 웹사이트에 대해 재방문, 추천 등을 저하시키는 것으로 나타났다. 77%의 사용자들은 사용하는데 어려움을 겪었던 웹사이트를 적게 방문할 것이라고 답했고 72%는 해당 사이트를 추천하지 않을 것이라고 말했다.
한국컴퓨웨어의 서진호 지사장은 이번 조사 결과에 대해 “사용자들의 모바일 성능에 대한 기대치는 날이 갈수록 높아지고 있다. 그러나 한국 기업들은 모바일 사용자들이 원하는 빠른 응답속도와 신뢰할 수 있는 사이트 사용 경험을 제공하지 못하고 있다. 이는 결과적으로 기업들이 빠르게 증가하고 있는 모바일 비즈니스의 기회를 제대로 활용하지 못하고 있는 것으로 드러났다.” 고 말했다.
이번 조사에 대한 보다 자세한 사항은 웹사이트(http://j.mp/KH3pO3)에서 다운로드 받아 확인하면 된다.
고메즈 플랫폼은 웹, 비-웹(Non-Web), 모바일, 스트리밍 및 클라우드 애플리케이션의 성능을 최적화하는 업계 선도적인 솔루션이다. 최종 사용자 경험에 의해 실행되는 고메즈는 클라우드 내 사용자의 브라우저 또는 모바일 장치에서 인터넷 또는 기업 WAN을 거쳐 데이터센터 내부에 이르는 전체 애플리케이션 제공 체인 전반에 대한 통합 뷰를 제공함으로써, 데이터센터가 위치한 기간시스템(퍼스트마일: First Mile) 내외부에서부터 최종 사용자 환경(라스트마일: Last Mile)에 이르기까지 전체 경로에서 포괄적인 애플리케이션 성능 문제를 인식, 추적하여 관리가 안 되는 사각 지대를 제거한다.
웹사이트: http://www.compuware.co.kr
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