KT파워텔, 식스시그마 활동으로 총 85억원의 비용절감 효과 창출
또한 KT파워텔은 식스시그마 활동의 추진을 통하여 85억원이라는 정량적 효과 이외에 직원들의 업무 Flow 및 문제해결 능력 향상에 기여를 하여 전체적인 사내 업무 프로세스 개선에 큰 효과가 있었다고 밝혔다.
KT파워텔은 지난 2003년부터 식스시그마를 도입, 2004년부터 현업에 적용하여 지속적으로 업무 프로세스를 개선하여 왔고, 또한 각 분야별로 개선할 필요가 있는 업무에 식스시그마 과제 수행을 통하여 식스시그마 개선전문가를 육성, 인력역량 강화라는 큰 성과를 거두었다고 밝혔다.
KT파워텔의 수행한 식스시그마 과제중 정량적으로 그 효과가 입증된과제는 고객관리프로세스 개선과제, 불법호 방지 알고리즘 개선과제, 창구업무 One-stop서비스 과제, 수체납업무 프로세스 개선과제, 표적고객 가입율 향상 과제등으로서, 총 약 85억원상당의 비용절감 기여를 했다고 밝혔다.
또한 식스시그마 과제중 현업적용중 또는 시행전이라 아직 정량적인 측면이 입증되지 않은 과제를 포함하면, 최소 100억원 이상의 효과를 얻을 것이라고 밝혔다.
이외에도 2005년 RF파라메타 개선통한 통화품질 향상, 해지전 연체관리 개선, 해지방어를 통한 매출액 향상등의 과제를 수행하여 전사적으로 식스시그마를 업무전반에 반영하여 사내 업무프로세스 혁신을 꾀할 예정이다.
KT파워텔의 식스시그마를 총괄하고 있는 박병학 경영지원팀장은“식스시그마 활동은 당사의 비용 절감 및 수익성 제고측면 뿐만 아니라업무프로세스를 개선한다는 측면에서 큰 역할을 담당하고 있다”라고밝히면서, “지속적인 현업 적용을 통하여 적극적으로 식스시그마 활동을전개할 것”라며 적극적인 포부를 밝혔다.
KT파워텔 개요
기업형 이동통신의 최강자 KT파워텔은 국내 유일의 TRS 기간통신 사업자로 지휘/관제/통보 기능에 최적화된 강력한 무전통화를 제공하고 있습니다.
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