아수라백작 가구연구소 “이케아보다 무서운 건 TV홈쇼핑과 소셜커머스”
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결제방법에 있어서도 스마트폰 결제비중이 급증하고 있고, 특히 TV홈쇼핑에서는 우측 최하단에 스마트폰 결제시 추가 할인도 된다. 스마트폰 시장의 성장은 인터넷시장의 성장속도보다도 빠르기 때문에 심각성은 더 크다고 하겠다.
일부 TV홈쇼핑에서 판매하는 대형가구사 제품들의 실제 뒷수습(소비자 자택방문 상담 등)은 해당브랜드 대리점에서 처리하는 경우도 많은데, 일선 가구대리점들의 불만은 클 수 밖에 없다. 가구대리점 입장에서는 자신들의 새 상품을 판매해야 수익성 확보가 되지만, TV홈쇼핑의 뒷처리 업무는 하루 일당에도 미치지 못할 때가 있으며 기존 새상품 판매에도 악영향을 미치고 있다.
아수라백작 가구연구소 정명렬소장은 “가구대리점들이 TV홈쇼핑 뒷처리반으로 전락되는 경우가 있으며 TV홈쇼핑과 소셜커머스에서 말도 안 되는 파격할인을 하기 때문에 가구대리점의 다른 가구상품들도 파격적인 할인율을 요구하고 있어 가구대리점들은 이중고를 겪고 있다”고 말했다.
아울러 “이케아 문제는 국내 가구산업 전반에 걸친 전국적인 문제이며 TV홈쇼핑과 소셜커머스, 그리고 오픈마켓시장의 트렌드와 현상황 등과도 종합적으로 접근해야 한다”고 덧붙였다.
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