‘중국고객을 장악하라’…중국교육 아카데미, 중국고객서비스전문가과정 오픈
- (주)에듀온 중국교육 아카데미 ‘중국고객서비스전문가과정’ 8월 28일~29일 오픈
에듀온의 평생교육기관 산하인 중국교육 아카데미는 한류의 바람이 가장 거세게 불고 있는 중국 진출에 관심이 있는 기업, 창업자, CS강사들을 대상으로 중국고객서비스전문가 과정을 오픈한다고 밝혔다.
반면 중국인 관광객을 대상으로 한 마케팅과 중국 내 진출한 한국 기업이 살아남기 위한 전략은 계속해서 고민하고 있는 상황이지만, 한국 다른 문화에 대한 이해가 선행되지 않아 중국 고객을 응대하거나 마케팅 업무를 담당하는 담당자들의 갈증이 더해지고 있다.
이에 ㈜에듀온 김민주 대표는 “최근 기업들이 중국 진출에 많은 관심이 가지고 있고, 정부에서도 중국 관광객 유치에 많은 투자를 하고 있다.”라며 “한국과 중국의 차이를 알지 못한 채 거센 한류 바람을 타고 손 쉽게 승차하려는 것은 실패 확률이 크다”라고 말했다.
또한 이대표는 “중국 진출을 한 기업은 다국적 기업으로 성공하기 위해 중국이라는 나라와 사람, 문화등에 대한 마케팅 교육이 선행되어야 한다.”라고 밝혔고, “에듀온에서 8월 개강하는 중국고객서비스전문가과정은 중국 현지 전문가들의 고객만족 실사례를 통한 과정이기 때문에 선행 학습이 되면 중국 진출을 전략적으로 할 수 있을 것이다.”라는 포부를 밝혔다.
이번 과정은 8월 28일 (목) ~ 8월 29일 (금) 09:00~18:00(총16시간)에 진행이 되며, 수강료는 40만원으로 근로자 직업능력개발카드(재직자 내일배움카드)를 통해 50~60% 국비지원을 받을 수 있다.
수강과목은 <중국과 한국의 차이> <중국인 이해하기> <글로벌리더십> <중국고객접점 및 경영전략> <중국CS기업 CS문화 사례> <중국 고객 분석> <중국고객만족을 위한 서비스경영> <중국식 고객 응대 문화의 이해와 적용>으로 중국에 대한 전반적인 내용으로 진행이 된다.
또한 에듀온 측은 “중국”에 대한 개괄적 정보를 제공하는 시간도 마련하였다. 8월 20일 (수) 19:00 ~ 22:00에 진행하는 중국고객마케팅세미나를 통해 중국VVIP고객 마케팅 전략, 중국형 성공 CS경영 실사례에 대해 유용한 정보를 얻을 수 있는 시간이다. 참가비는 3만원이다.
참여 및 문의는 에듀온 중국교육 아카데미(02-555-1195)로 하면 된다.
에듀온 소개
㈜에듀온은 중국고객서비스전문가과정 외에도 유명 스타강사 및 전문강사 7,000여명과 함께 강연에이전시, 기업교육컨설팅, 평생교육원 등의 사업도 진행하고 있는 교육기업이다.
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2014년 12월 15일 10:01