콘래드 호텔 앤 리조트, 콘래드 컨시어지 모바일 앱 내에서 새로운 이벤트 플래닝 툴을 이용한 미팅 플래너 제공
콘래드 모바일 앱 내의 콘래드 미팅 기능을 이용하면 방 안의 온도 조절, 케이터링 재준비 또는 회의실 기술관련 지원 요청 등 호텔 서비스 문의 직후 사내 이벤트 담당 매니저에게 직접 전달된다. 미팅 플래너들은 더욱 원활해진 커뮤니케이션 툴을 사용해 행사 참가자들과 일정에서부터 실시간 업데이트 내용까지 모든 것을 공유할 수 있게 된다.
존 T.A. 반더슬라이스(John T. A. Vanderslice) 힐튼 월드와이드 콘래드 호텔 앤 리조트 글로벌 본부장은 “미팅 및 이벤트 플래너들이 착오 없이 성공적인 행사, 결혼식 또는 컨퍼런스 등을 진행하려면 고려해야 할 것들이 많다”며 “우리는 플래너들이 다음 행사를 위해 이동하거나 심지어 고객과의 면담 중에도 여러 작업을 할 수 있도록 요청에서 실행까지의 시간을 줄이고 정보에 좀더 쉽게 접근할 수 있도록 노력했다”고 밝혔다.
콘래드 미팅 기능은 잠재적인 그룹 고객들이 호텔의 회의실 크기를 알 수 있도록 차트를 제공하고, 그룹 이벤트를 위한 제안서를 요청하고, 공간 구성이나 특별한 제안, 결혼식, 사교 모임과 기타 행사들에 대한 정보를 수집한다. 신선한 케이터링 음식을 다시 요청하거나 방 안의 온도를 조절하는 일까지, 이벤트 플래너들은 콘래드 컨시어지 모바일 앱에서 모두 요청할 수 있으며, 즉각적으로 호텔 직원들에게 전달되고 요청이 수행된다. 이번 새로운 기능으로 플래너들은 모바일 앱을 통해 행사 일정을 로딩할 수 있고 일정 변화에 대해서도 행사 참가자들과 즉각적으로 소통할 수 있다.
전세계인들이 가장 가고 싶어 하는 장소들에 위치해 있는 콘래드의 호텔과 리조트들은 다양한 서비스와 연계 서비스를 제공함으로써 플래너들이 지역의 문화와 음식, 활동들을 그들의 고객들이 경험할 수 있도록 조정할 수 있다.
럭셔리 호스피탈리티 분야에서 첫 번째로 사전 체크인 서비스를 실시한 콘래드 컨시어지 모바일 앱은 지금까지 18만 명이 다운로드 해 사용 중이며, 고객들에게 숙박 전과 그 과정 중에 다양한 맞춤형 옵션들을 제공한다. 투숙객들은 선호하는 베개를 선택하거나 어떤 신문을 매일 받아볼지, 또는 도착하기 전에 객실 또는 스위트에 어떤 고급 목욕용품을 준비해 놓을지를 리스트에서 선택할 수도 있다.
콘래드 호텔 앤 리조트 및 콘래드 컨시어지 모바일 앱 내의 새로운 콘래드 미팅 기능에 대한 자세한 정보는 www.conradhotels.com/concierge 또는 http://news.conradhotels.com 참조.
콘래드 호텔 앤 리조트(Conrad Hotels and Resorts)소개
콘래드 호텔 앤 리조트(Conrad Hotels & Resorts, http://goo.gl/EhBuJd)는 라이프, 비즈니스, 즐거움의 균형을 추구하며 최상의 호화로움이란 ‘당신이 중심이 되는 럭셔리’라는 사실을 인식하고 있는 스마트한 차세대 럭셔리 여행객을 위한 최적의 선택지다. 세계 5개 대륙에 23개 호텔을 거느린 콘래드 호텔 앤 리조트는 탁월한 입지와 현지 분위기를 살린 고급스러운 환경, 그리고 전세계 방방곡곡의 사람들과 장소를 연결해 줌으로써 고객에게 특별한 맞춤식 경험을 선사한다. 또한 ‘콘래드 컨시어지(Conrad Concierge, http://goo.gl/mNfxIK)’ 모바일앱으로 제공되는 직관적인 서비스는 손가락 터치만으로 룸 서비스, 모닝콜 주문은 물론 맞춤형 베개 요청, 현지의 특성을 살린 식당 및 스파 예약까지 콘래드가 제공하는 모든 서비스와 부대시설을 간편하게 이용할 수 있도록 해준다. 콘래드는 힐튼월드와이드(Hilton Worldwide)의 글로벌 럭셔리 브랜드이다. 웹사이트 (www.conradhotels.com) 또는 (www.conradhotels.com/offers)에서 호텔 예약을 진행할 수 있으며, 브랜드 관련 상세 정보도 (http://news.conradhotels.com)에서 확인할 수 있다.
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