텔스트라, 매트릭스 소프트웨어 채택
매트릭스의 ‘컨버전트 차징’ 솔루션은 통신 사업자들이 모든 접속 네트워크와 서비스, 통신 기기 및 지불 수단에 걸쳐 실시간으로 요금을 책정하고 미불 잔액을 관리하며 요금을 부과하는 단일 플랫폼을 구축할 수 있게 한다.
텔스트라는 데이터 요금을 실시간으로 책정하고 통보하기 위해 매트릭스를 선택했다. 텔스트라는 모바일 통신 서비스 포트폴리오 전반에 걸쳐 통합된 실시간 업무지원시스템 (BSS) 플랫폼을 활용하여 고객들에게 모바일 데이터 사용량을 실시간으로 알림으로써 후불 모바일 고객을 보호하는 호주 최초의 사업자가 되었다.
텔스트라의 스콧 맥기보니(Scott McGibbony) 매스 마켓 모빌리티(Mass Market Mobility) 담당 이사는 매트릭스 솔루션의 기능은 호주가 고속 4G 서비스를 도입함에 따라 발생할 수 있는 예기치 않은 데이터 요금으로부터 고객을 더 효과적으로 보호하게 해줄 것이라고 말했다.
맥기보니 이사는 “청구서 쇼크는 고객들을 정말 기분 상하게 만들 것이다”며 “호주 내 이동통신업체들이 도입한 모바일 데이터 사용량 경고 기능은 일반적으로 최대 48시간까지 지연되어 모바일 사용자들이 허용량을 이미 초과한 후에 경고 통보를 받는 결과가 초래되고 있다”고 말하고 “우리는 매트릭스와 협력하여 고객들이 월간 데이터 허용량을 50% 사용했을 때와 85% 사용했을 때, 그리고 100% 사용했을 때 SMS 경고를 실시간으로 보냄으로써 사용량을 염려하지 않고 모바일 데이터를 사용할 수 있도록 하고 있다”고 밝혔다.
또 매트릭스 솔루션은 텔스트라로 하여금 ‘텔스트라 원’(Telstra One) 앱과 ‘마이 플랜 매니저’(My Plan Manager) 및 ‘마이 어카운트’(My Account) 툴((iOS 및 안드로이드 기반) 등을 통해 매일 24시간 데이터 사용에 관한 정보를 적시에 제공할 수 있게 한다.
이어서 맥기보니 이사는 매트릭스 플랫폼은 텔스트라가 앞으로 청구서 쇼크 방지 조치를 지원하고 혁신적인 새로운 모바일 계획을 도입할 수 있게 해줄 것이라고 덧붙였다.
매트릭스 소프트웨어의 데이브 라부다(Dave Labuda) 설립자, 최고경영자(CEO) 겸 최고기술책임자(CTO)는 “이 플랫폼은 텔스트라로 하여금 가입자들이 모바일 데이터 사용을 조절하고 과다한 요금과 데이터 사용에 관한 문의를 피할 뿐 아니라 향후 새로운 기능을 제공할 수 있게 할 것이다”고 소감을 밝혔다.
그는 또 “텔스트라는 매트릭스 소프트웨어가 대규모 고객을 보호하는데 필요한 수준 높은 성능과 신축성 및 신뢰성을 실시간으로 제공하기 때문에 매트릭스 솔루션을 선택했다”고 말했다.
매트릭스 소프트웨어에 관한 더 상세한 정보는 www.matrixx.com 에서 볼 수 있다.
매트릭스 소프트웨어(MATRIXX Software) 소개
매트릭스 소프트웨어(MATRIXX Software, www.matrixx.com)는 전세계 선도적 디지털 서비스 제공업체 (DSP)들을 위한 ‘파워링 더 퓨처’(Powering the FutureTM)이다.
매트릭스는 특허 받은 실시간 기술(http://goo.gl/uhs3Xi)을 통해 통신 사업자들이 혁신하여 디지털로 전환하고 이익을 창출할 수 있도록 하고 있다. 매트릭스 플랫폼(http://goo.gl/QUBhHN)은 실시간 과금, 정책 및 분석 기능을 결합하여 차별화된 고객 경험을 제공한다.
회사의 기술은 비교할 수 없이 우수한 성능을 제공함으로써 DSP들이 시장에서 우위를 차지할 수 있게 한다. 그 기술은 기존의 실시간 시스템 보다 100배 이상의 성능을 제공하는 것으로 입증되었다.
DSP들은 매트릭스 솔루션을 사용하여 데이터의 환금화를 촉진하고 새로운 서비스 체제를 구축하며 고객 참여를 활성화할 수 있다.
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