한국CS경영아카데미, 제1회 CS클레임 관리사 자격시험 합격자 발표
- CS관련 전문 실무 자격증으로 서울, 대전, 부산 지역에서 치러져
- 오는 9월, 11월에 2회, 3회 자격시험 실시
제1회 CS클레임관리사 자격시험에 수험생들이 문제를 풀고 있다
이번에 처음 치러진 CS클레임관리사는 ▲고객응대실무 ▲고객불만처리 ▲VOC운영실무 ▲매뉴얼개발실무 등 총 4개 영역에 대해서 각각 객관식(4지선다형)과 단답서술형으로 출제되었으며 CS업무에 종사하는 사람들이 필수적으로 알아야 할 다양한 정보와 실무지식을 제공함으로써 현장 담당자들 사이에 실무중심의 자격증으로 자리매김하고 있다.
합격자 발표는 6월 30일부터 공지하며 수험자가 로그인을 하면 각 영역별 점수와 함께 합격여부를 확인할 수 있다.
오는 9월에 2회 시험, 11월에 3회 시험이 실시되며 자세한 사항은 한국CS경영아카데미(www.kcallcenter.net) 홈페이지를 참고하면 된다.
웹사이트: http://www.kacademy.net
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