‘보건복지가족 혁신연대’ 제3차 포럼 열려

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2005-09-13 15:11

서울--(뉴스와이어)--보건복지부와 5개 산하기관(국민건강보험공단, 건강보험심사평가원, 국립암센타, 국민연금관리공단, 한국보건산업진흥원)은 혁신경험을 공유하고 혁신역량을 높이기 위해 지난 5월 '보건복지가족혁신연대'를 구성한 데 이어, 13일 오후 3시 한국보건산업진흥원에서 고객만족도 향상을 주제로 제3차 혁신포럼을 개최하였다.

지난 1차(연금공단, ‘혁신수준진단’ 분석·토론), 2차(건강보험공단, ‘성과관리시스템 사례발표’)에 이어 이날 제3차 포럼에서는 한국능률협회의 공공서비스 고객만족도지수(PCSI) 모델사례 발표를 시작으로 산하기관별 고객만족체제 현황 및 추진현황을 발표하였다. 이는 10월 이후 예정된 전부처 산하 공공기관을 대상으로 한 고객만족도 조사에 대비하여 각 기관의 고객만족경영의 노하우(know-how)를 교환하고, 애로사항 극복방법 등에 대한 열띤 토론을 벌렸다.

보건복지가족 혁신연대는 복지부 5개 산하기관이 격월로 돌아가며 포럼을 개최하여 “산하기관간의 밴치마킹을 통한 상호학습”이라는 혁신연대 목적 달성을 위해 지속적으로 노력할 계획이다.

보건복지부 개요
보건복지부는 보건 식품 의학 정책, 약학정책, 사회복지, 공적부조, 의료보험, 국민연금, 가정복지에 관한 업무를 관장하는 정부 부처이다. 기획조정실, 보건의료정책실, 사회복지정책실, 인구정책실 등 4개실이 있다. 산하기관으로 국립의료원, 질병관리본부, 국립정신병원, 국립소록도병원, 국립재활원, 국립결핵병원, 망향의 동산 관리소, 국립검역소 등이 있다.

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