클라우드 UC시장 침투율 2020년까지 6배 증가 전망…브로드소프트 글로벌 비즈니스 서베이 발표
글로벌 서비스사업자와 업계 리더들을 대상으로 한 설문조사결과 모든 비즈니스 영역에 걸쳐 모빌리티 활용도 증가
기존의 온프레미스 방식에서 클라우드 UC로의 전환이 예상
팀기반 메시징 이용과 협업 애플리케이션 활용이 기존의 이메일 사용환경에 큰 변화를 가져올 것으로 예상
브로드소프트는 전세계 129개 통신서비스 사업자와 업계리더들을 대상으로 지난 해 4분기 해당 서베이를 실시했다. 지난 해 1000명 이상이 참석한 연례 컨퍼런스인 브로드소프트 커넥션(BroadSoft Connections)에서 조사가 이루어졌고 사업장의 클라우드 및 모바일 UC 솔루션 도입률에 대한 전 세계의 인식도를 조사할 수 있었다. 또한 진화하는 경쟁환경과 OTT 팀메시징 및 협업 애플리케이션 툴이 이메일 등 현재 비즈니스 생산성 툴 시장을 얼마나 바꾸어 놓고 있는지도 조사했다.
◇서베이 조사의 주요 내용
모든 시장 영역에 걸쳐 온프레미스에서 클라우드 UC로의 이행이 본격적으로 진행 중. 응답자들은 UCaaS/Hosted PBX 시장침투율이 대규모 사업장과 중견 기업시장, 소규모사업장에 걸쳐 향후 5년간 약 6배 가까이 늘어날 것으로 전망했다. 응답자들은 2020년까지 UCaaS/Hosted PBX 시장 점유율이 다음과 같이 증가할 것으로 예측했다.
- 소규모 사업장 (종업원 100명 이하) 48% (현재 점유율은 10%)
- 중견규모 시장 (종업원 수가 100~999명 이하) 37% (현재 점유율은 5%)
- 대규모 기업시장 (종업원 수가 1000명 이상) 20% (현재 점유율은 6%)
- 전체 시장: 41% (현재 점유율은 7%)
◇무선 솔루션으로 이행하며 UC와 모빌리티 활용이 거의 밀접해지고 있는 기업시장
서베이에 따르면, 온프레미스에서 클라우드로의 이행 현상과 더불어, UC (Unified Communications) 시스템의 모바일화가 증가하고 있다. 응답자의 42%는 모든 규모의 사업장에서 UC 인터랙션의 절반 가까이가 2020년까지 모바일 단말기를 통해 이루어질 것이라고 예측했다. 소규모 사업장의 경우 1/3 가량이 모바일 전용 UCaaS/Hosted PBX 솔루션을 채택해 데스크기반 폰 필요성이 사라지고 있다.
◇퇴출되는 이메일, 서비스 사업자들에게 매출증진의 새로운 기회 열어
응답자의 82%는 OTT 통합메시징과 협업 앱 툴이 비즈니스 이메일 시장의 판도를 바꿔 놓고 있다고 대답했다. 이메일이 앞으로도 여전히 비즈니스 메시징 툴 시장에서 중요한 역할을 할 것이라고 밝힌 응답률은 18%에 불과했다. 브로드소프트는 새로운 OTT 솔루션과 UC 및 비즈니스 애플리케이션의 긴밀한 결합으로 서비스 사업자들이 보다 차별화되고 매력적인 서비스 가치를 제공할 수 있게 되며 양호한 마진이 예상되는 시장 성장 기회를 갖게 될 것으로 브로드소프트는 보고 있다.
타허 베베하니(Taher Behbehani) 브로드소프트 CMO는 “엔터프라이즈 UCaaS(Unified Communications as a Service, 서비스로서의 통합 통신)는 뛰어난 고객가치제안의 특성을 갖고 있어 시장에 큰 변화를 가져오고 있다. 점점 젊은 층이 늘어나고 연령대가 분산된 근로자들을 대상으로 뚜어난 생산성과 모빌리티 활용기능을 제공하는 한편 이를 소유하는 데 드는 전체 비용이 낮아지고 복잡하지 않다는 장점을 갖고 있다”고 밝혔다. 그는 이어 “중요한 건 이로 인해 파생된 새로운 기회가 서비스 사업자와 업계 리더들에게 매우 필요하다는 점이다. 서베이 응답자의 무려 90%가 UCaaS/Hosted PBX를 우선순위 기술솔루션 전략으로 선정한 반면 온프레미스 PBX 가반의 판매노력에 나서겠다는 응답률은 10%에 불과했다.”고 설명했다.
브로드소프트는 글로벌 UCaaS (Unified Communications as a Service, 서비스로서의 통합 통신) 솔루션 사업자로 전 세계 75개국 이상에 걸쳐 700개의 고객사들이 브로드소프트 소프트웨어를 이용해 서비스를 제공 중이다. 브로드소프트는 전 세계에 구축한 클라우드 UC 라인이 1200만개가 넘는다. 프로스트 앤 설리반 조사에 따르면 지난 해 브로드소프트는 UCaaS 분야의 선두주자로 시장점유율은 41%에 달한다.
브로드소프트(BroadSoft) 소개
브로드소프트는 모바일, 유선전화 및 케이블 서비스 사업자가 인터넷 프로토콜 네트워크를 통해 통합 커뮤니케이션을 공급할 수 있도록 지원하는 대표적인 클라우드 소프트웨어 및 서비스 공급업체이다. 당사의 핵심 커뮤니케이션 플랫폼은 다양한 대기업 및 소비자들에게 구내교환망, 영상 통화, 문자 전송 및 컨버지드 모바일, 유선 서비스를 포함한 통화, 문자 및 협업 커뮤니케이션 서비스를 제공한다. 보다 자세한 정보는 http://www.BroadSoft.com에서 확인할 수 있다.
웹사이트: http://www.broadsoft.com
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