타이코, NRF 빅 쇼에서 새로운 피팅룸 분석 솔루션 공개
소매업체 대상으로 판매와 고객 체험 향상시키는 재고관리와 쇼핑객 관련 유익한 인사이트 제공
이 솔루션은 신규 재고, 방문객 계수, 재고 손실 방지 사례들을 새롭게 추가해 피팅룸과 관련된 데이터 가시성을 확장, 소매업체들이 더 나은 고객관리 능력을 갖추고 ‘고위험’ 보안 지역에서의 손실을 최소화할 수 있게 한다. 또한 소매업체들은 RFID 기술을 통해 고객들이 어떤 제품을 착용하고 또 구매했는지 파악할 수 있는 새로운 인사이트를 얻을 수 있다. 매장 직원들은 이와 같은 실행 가능한 정보를 취합해 소비자와 그들의 의류 선택에 개입, 매출 향상과 직결되는 개인 서비스를 제공할 수 있다. 타이코의 피팅룸 분석 솔루션은 소매업체들을 대상으로 고객 참여, 머천다이징, 재고손실 방지와 매장 운영과 관련된 임팩트 있는 인사이트를 제공한다.
피팅룸은 의류 소매업체들에게 대단히 귀중한 공간이다. 과거 연구 결과 에 따르면 피팅룸에서 시착을 해본 3명의 고객 중 2명은 실제로 해당 의류를 구매했으며, 이들이 올리는 매출은 그냥 눈으로 보고 구매한 고객보다 평균2배 더 높은 것으로 나타났다. 또한 매장 직원이 피팅룸 주변에서 도움을 주는 경우 평균 매출은 3배로 뛰었다. 하지만 이제껏 의류 소매업체들은 매장 내 가장 구매 전환율이 높은 공간에서 매출 증진을 극대화 할 수 있는 분석 자료에 접근할 수 없었다.
타이코의 트루뷰 피팅룸 분석 솔루션은 소매업체들이 업무, 변화, 효율성 그리고 매출 증진과 관련해 아래와 같은 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 핵심 지표를 제공한다.
- 고객들이 어떤 제품을 가지고 피팅룸으로 들어가는가? 그리고 구매로 이어지는가?
- 고객들이 가지고 들어가는 제품 조합은 무엇이며 이는 최종 구매에 어떤 영향을 미치는가?
- 피팅룸에 남겨진 의류는 직원들이 적시에 정리하는가?
- 피팅룸에 남겨진 의류를 제때 매장에 배치하지 못해 재고 품절로 이어지는가?
- 의류의 태그가 제거되고 있는가?
- 유사한 형태의 물품들을 대량으로 가지고 오는 고객이 발견될 경우 도난 사건으로 이어질 가능성이 있는가?
- 고객이 가장 많은 시간과 요일을 감안해 직원들이 배치되어 있는가?
낸시 치솜(Nancy Chisholm) 타이코 리테일 솔루션 사장은 “피팅룸은 고객들이 구매를 결정짓고 매장 내에서 다양한 체험을 할 수 있는 중요한 공간이다”면서 “소매업체 경영진은 고객의 구매 의사를 높이고 우수한 서비스를 제공할 수 있는 이 공간에 대한 실시간 인사이트를 통해 직원들을 적절히 배치하고 재고를 관리하며 도난을 최소화해야 한다. 타이코의 최신 피팅룸 분석 솔루션은 소매업체들이 매장 내의 핵심 공간에서 수익을 극대화할 수 있게 한다”고 밝혔다.
타이코 리테일 솔루션에 대한 자세한 정보는 부스#1363을 방문하면 된다.
타이코 리테일 솔루션(Tyco Retail Solutions) 소개
타이코리테일 솔루션은 매장 성과와 보안에 대한 통합 솔루션을 공급하는 업계 선두기업이다. 당사의 솔루션은 현재 세계 200대 소매업체 중 80%가 채택하고 있으며, 소규모 단일매장부터 글로벌 소매 기업에 이르기까지 다양한 고객층을 보유하고 있다. 타이코는 세계 70여 국에서 지사를 운영하고 있으며, 소매업체들은 타이코를 통해 재고와 상품들에 대해 실시간으로 가시성을 파악하여 운영을 향상시키고 이윤을 극대화하며 기억에 남는 고객 경험을 제공한다. 당사의 소매업체용 포트폴리오는 당사 사업부와 제휴사를 통해 전세계 시장에서 판매되고 있다. 추가 정보는 TycoRetailSolutions.com, LinkedIn, Twitter, YouTube channel을 참조하면 된다.
타이코를 비롯해 이 보도자료에 언급된 제품명은 상표 혹은 등록상표이다. 무단 사용은 엄격히 제한된다.
웹사이트: http://TycoRetailSolutions.com
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