‘소비자불만 자율관리 프로그램’ 도입을 위한 공청회 개최
※ ‘소비자불만 자율관리 프로그램’은 기업들이 소비자피해예방 및 구제를 위해 기업특성에 맞는 시스템을 구축하여 자율적으로 시행하는 것임
소비자 피해로 인해 발생하는 불필요한 사회적 비용을 줄이기 위해 도입을 추진 중인 ‘소비자불만 자율관리 프로그램(안)’을 이번 공청회에서 발표하고 그에 대한 각계의 다양한 의견이 제시될 것으로 예상됨
공청회 결과 수렴한 의견을 반영하여 9.27(화) 개최 예정인 소비자피해 자율관리위원회에서 ‘소비자불만 자율관리 프로그램(안)’을 확정·공표하고 기업에 도입을 권고할 예정임
□ 프로그램 주요내용
기업이 ‘소비자불만 자율관리 프로그램’을 실행하기 위한 체계의 구축, 소비자불만의 사전예방과 사후구제 절차·방식 및 프로그램의 유지·촉진·개선 등임
공정거래위원회 개요
공정거래위원회는 국무총리 소속의 장관급 중앙행정기관이자 합의제 준사법기관으로서 경쟁정책을 수립.운영하며 공정거래관련 사건을 심결.처리하는 역할을 담당한다.
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