대구은행, CS스타 박성숙 대리 선정

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2005-10-11 08:50

대구--(뉴스와이어)--대구은행(은행장 이화언)은 대고객 서비스 정신을 고취시키고 친절 분위기 확산을 위해 가장 친절한 직원인 ‘CS 스타’에 동촌지점 박성숙 대리가 선발되었다고 11일 밝혔다.

‘CS 스타’는 전 영업점을 대상으로 매월 실시하는 대 고객 서비스 조사에서 고객만족 우수직원으로 뽑히면 ‘CS 우수직원’ 휘장이 주어지는데, 최근 5년간 10회 이상 가장 많이 받은 최우수 직원에게 부여되는 호칭이다.

대구은행은 총 3천 여명의 직원 가운데 동촌지점 박성숙 대리를 올 해의 ‘CS 스타’로 선발하고 이름 헌정과 함께 표창장과 금메달 그리고 상금 1백만원을 수여했다. 이번에 선발된 박성숙 대리를 포함해 대구은행에는 총 3명의 ‘CS 스타’가 헌정되었으며, 대구은행 전 직원들의 서비스 모델뿐만 아니라 CS 영웅으로 우대 받고 있다.

‘CS 스타’로 선정되면 ‘CS 스타의 전당’에 그 이름이 올려지는데, 지난 해에 개소한 ‘CS 스타의 전당’은 대구은행 사내 통신망에 설치된 사이버 명예의 전당과 팔공산 대구은행 연수원에 있는 모델 뱅크 등 2개소로 전직원들이 쉽게 열람할 수 있도록 했다.

대구은행은 CS부문 비전을 ‘Service Leading Company’, 슬로건을 ‘고객사랑 지역사랑 대구은행사랑’으로 정하여 친절한 지역사회를 함께 만들어 나간다는 목표를 실천하기 위해 최근 1년간 100여 회 1만 여명의 지역민을 대상으로 무상 서비스교육을 실시하는 등 활발한 활동을 전개하고 있다.

이화언 은행장은 “대구은행이 창립이래 38년간의 혹독한 난관을 당당하게 이겨낼 수 있었던 것은 고객의 관심과 사랑이 있었기 때문”이라면서 “매년 ‘CS 스타’를 추가로 탄생시켜 대고객 서비스 질을 높이고 가장 친절한 은행을 만드는 밑거름이 되도록 할 것”이라고 말했다.

※ CS(Customer Satisfaction) : 고객만족

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