스타벅스와 알리바바 그룹, 중국 내 고객 경험과 커피산업을 근본적으로 변혁시키기 위한 전략적 제휴 맺어

스타벅스와 알리바바, 보다 심화된 파트너십 체결을 통해 완벽한 스타벅스 익스피리언스 제공 목표… 두 회사 모두의 발전 여정에 있어 중요한 이정표

엘레.미, 헤마, 티몰, 타오바오, 알리페이 등 알리바바 생태계 전반에 걸쳐 다수의 전략적 제휴를 맺고 중국 고객들에게 스타벅스 익스피리언스 제공

2018년 9월부터 엘레.미의 온디맨드 배달 플랫폼 통해 배달 서비스를 시험적으로 개시할 것이라고 발표… 배달 프로그램은 2018년 말까지 30개 도시 2000개 이상의 스토어에서 확대 실시될 예정.

헤마 슈퍼마켓 점포들과 협력 하에 ‘스타벅스 딜리버리 키친’을 구축, 스타벅스의 배달주문 처리 과정을 확대하기로 발표. 이를 통해 최고 품질의 제 3자 스토어 내 고객 경험 제공 방침.

두 회사는 스타벅스와 알리바바 생태계를 아우르는 다양한 플랫폼 상에서 유례없이 광범위한 온오프라인 스타벅스 점포를 구축한다는 계획. 이를 통해 회원들이 등록, 멤버 포인트 사용, 기타 다양한 서비스를 아무런 불편 없이 받을 수 있도록 할 방침.